最近，市民林先生遇到了一件烦心事。事情还得从去年5月说起，当时他在兴庆区凤凰北街和仁堂口腔领秀一居店种植牙和补牙，等到今年治疗快结束时，他发现该口腔医院给他少种了一颗牙，经多次和医院协商后问题一直没有得到解决。

说好的六颗种植牙为啥少了一颗

去年5月，林先生因为口腔问题，到兴庆区凤凰北街和仁堂口腔领秀一居店治疗。经诊断，林先生需要补牙和种牙，费用总共为21400多元，交费后该店向林先生提供了一张治疗费用的发票，但没有提供治疗方案的纸质合同、协议等。据林先生说，当时治疗方案为种植牙6颗、补牙7颗。

等到今年治疗快结束时，林先生发现自己口腔里第六颗松动的牙齿迟迟未种植便前去询问，该店工作人员告知他，治疗方案里并没有他说的第六颗牙齿，这让林先生有些困惑。

“当时去治疗就是要一次性把口腔问题全部治疗好，所以前期沟通的方案都是种植牙6颗，但该店一直说种植牙就是5颗。”对此，林先生也多次与该店进行沟通，但一直没有结果，所以他将问题反映给了兴庆区卫生健康局。“和仁堂口腔领秀一居店说如果我要种第六颗牙的话，还需要付3000元钱。兴庆区卫健局工作人员说因为双方没有签订合同，要求他们店提供当时面诊协商治疗方案时的音视频资料等证据，但是后来他们也一直没提供。”林先生告诉记者。

说好的种植6颗牙，现在少了1颗，让林先生无法接受，对此，他希望该店能按照之前口头约定的治疗方案尽快解决问题。

双方经再次协商后达成一致

记者跟随林先生一起来到了位于凤凰北街的和仁堂口腔领秀一居店，该店相关负责人告诉记者，牙齿种植是有严格的流程的，在种植前都会与患者确定牙齿位置以及数量，该负责人表示经过查找电子资料，林先生的治疗方案中种植牙的数量确实是5颗。当记者提出想看一下电子资料时，该负责人表示不方便出示，随后会把相关资料进行汇总后交给相关部门。“一般我们确定治疗方案前需要先面诊，然后由医生确定牙齿种植数量后，才会和患者协商价格等，林先生的消费明细我们店内系统都有。”该负责人说道。

采访中该负责人告诉记者，前期一直与林先生对接的医生现在无法联系到，很多事情没有办法面对面进行核实，所以他们也会搜集好相关音视频证据交由相关部门，再商讨具体解决方案。“这件事情可能是前期沟通时有误会，我们取证也需要一定时间，如果是我们沟通有问题，我们肯定会积极给林先生解决。”该负责人说。

截至发稿前，记者了解到，双方经再次协商后已达成一致，林先生再支付1000元，和仁堂口腔领秀一居店为其种植了第六颗牙。

记者 滕戈 张可