2023年12月7日，中信银行银川凤凰北街支行成功堵截一起疑似电信诈骗案件。

2023年12月7日，中信银行银川凤凰北街支行接待一位女性客户，业务办理过程中发现客户疑似遭遇电信诈骗，工作人员协助多方核实，成功堵截被骗资金转出。

当日下午3时许，客户田女士神情紧张地走进中信银行银川凤凰北街支行，称需要办理转账汇款业务。经办柜员小田谨慎核实相关业务信息，收款方为深圳某公司，问及收款方信息时，客户竟然表示并不认识对方。因该笔转账存在诸多疑点，柜员小田随即暂停了业务办理，并呼叫会计经理协助进一步核实。

经了解，当天早些时候，田女士接到一陌生电话，对方索要她于2017年购买手机的欠款，并诱导添加其深圳某公司客服微信，要求她将四千余元转至指定账户，并强调必须在当日下午5点前完成转账，否则将会起诉她。会计经理与客户核实期间，该“客服”仍然通过微信频繁询问汇款进度，不断催促田女士尽快汇款。在核实过程中还了解到，田女士在2017年购买手机时，身份证件曾被留存。田女士向会计经理展示了其手机上多条标注“宜分期”的恐吓催收短信，同时表示对“宜分期”一无所知。短信称田女士将被纳入“征信黑名单”，出于职业敏感性，工作人员立即引导田女士至就近征信查询点查询打印征信记录，征信信息却显示“没有信用记录”。

结合日常学习的电信诈骗案例及客户提供信息的诸多疑点，柜员和会计经理判断田女士遭遇电信诈骗的可能性非常大，当即向田女士讲解电信诈骗作案的手法和“套路”，给她分析上述信息存在的疑点，递送反诈宣传折页，借助宣传资料向客户普及反诈知识。为防止田女士后续再次转账，会计经理协助田女士拨打96110，向银川市兴庆区反诈中心电话报案，并主动联系安排出租车将田女士送至反诈中心核实，成功保护客户资金安全。

之后，田女士向该行工作人员连连致谢，表示其从海原县来到银川打工，储蓄的钱来之不易，因对反诈知识知之甚少，险些中了骗子的圈套，多亏该行工作人员及时发现并帮助其联系各方核实，避免其辛苦挣来的血汗钱“打水漂”。田女士用朴素的语言表达了对该行工作人员优秀职业素养和服务态度的深切认同和感激。

今后，中信银行凤凰北街支行将继续做好反诈堵截及宣传工作，筑牢反诈“防火墙”，以高度的责任感、使命感守护好人民群众“钱袋子”。

春婷 文/图