“不知道这里有没有我的档案，能不能找到我1992年的工资表？”近日，居民党女士一脸焦急地来到永宁县人社局档案室咨询。

据了解，党女士即将退休，在办理退休时被告知人事档案中缺少1992年的工资审批表，由于曾经工作的单位已经倒闭，无法提供有关材料，这不仅使得党女士工龄难定，也影响到了她的退休待遇。为此，党女士来到了永宁县人社局，申请查阅当年的人事档案来证明工龄。

工作人员得知事件缘由后，通过档案系统查询确认档案在库，根据档案序号在原改制企业档案库查找纸质档案，仔细翻阅了1000余卷档案后，终于找到了党女士的档案，解决党女士的燃眉之急。“想不到32年前的工资表真能找到，太感谢你们了！”党女士拿到证明材料后，激动地向人社局工作人员表示感谢。

“档案工作是关乎民生的大事。”永宁县人社局工作人员表示，群众前来咨询时，档案室工作人员会秉承耐心、细心、热心的接待理念为群众答疑解惑，遇到对档案印象模糊的群众，工作人员积极采用多问多找多分析的“望闻问切”工作法，及时帮助群众解决实际问题。

近年来，永宁县人社局不断加强和改进服务方式，认真践行“一次性告知”制度，让群众“只跑一次，一次办成”，做到“零失误”“零投诉”，让“人民群众少跑腿、档案数据多跑路”真正落到实处。2023年，库存档案共有2990份，为服务对象利用档案出具各类证明300人次，接收各单位人员移交的档案材料归入人事档案3800余份。记者 刘嘉怡