裤子起球、褪色的部分。

近日，市民王先生反映，去年10月他在银川王府井百货九牧王品牌专柜花费1119元购买了一条纯棉休闲裤，穿了几天后发现裤子出现起球现象，随后便将裤子翻转进行了机洗，没想到洗完后起球的部位还褪色了。于是，王先生拿着裤子找到了商家，希望能得到合理的解释和处理方案。

“他们让我去找厂家处理。”王先生说，因为平时自己对该品牌十分认可，所以经常会在该专柜购买衣物，按道理出现这样的情况后，商家应该积极处理，可这次处理结果却没能让他满意。王先生认为，裤子买来后只穿了两三次，时间也未超过1个月，出现起球和褪色，肯定是质量问题。“我的诉求就是退货。”王先生表示。

为进一步了解情况，记者一行来到银川王府井百货九牧王品牌专柜。由于当天店长不在，记者与其进行了电话沟通。店长汪女士表示纯棉的纺织品固色性本身就不是很好，所以洗涤保养要格外注意，王先生购买的这条裤子之所以出现起球和褪色，根据公司总部售后的回复，是洗涤不当造成的，所以无法退货或者换货。汪店长告诉记者，由于考虑到王先生是老顾客，她提出过向王先生赠送一件国际款夹克作为赔偿，但这个方案王先生并没有接受。

随后，记者联系到宁夏新中元律师事务所律师姜百旺，针对这起纠纷，姜百旺表示裤子是否属于质量问题，还需要第三方鉴定机构进行判断，如果鉴定结果显示确实属于质量问题，那么商家应当承担相应的赔偿义务。此外，姜百旺提醒广大消费者，在购买相应产品时，一定要注意洗涤标识和相关证据的保存。

记者 张韶奇 雍雨 文/图