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近日，市民周先生反映称，他在兴庆区术米造型（永泰城店）办理过一张储值卡，平时使用过程中报卡号即可。但在1月12日，周先生家人前往店内理发时，却被告知无法使用会员卡。

“我妹妹进去之后和往常一样理了发，但理完要收168元。而且明确表示，会员卡不能用。”周先生告诉记者，纠纷发生后经过调解，168元的价格最终支付了40元，但他对理发店的做法十分不满。“我的卡里还剩不到100元，可以理发4次。”周先生说，因为一系列原因，他不打算继续在该理发店消费了，但提出退卡时，遭到了店主的拒绝。

记者一行来到术米造型（永泰城店）了解情况，但店主李先生迟迟未出面，记者便与其通过电话进行了沟通。“这件事已经通过市场监管部门进行了调解。”该店负责人李先生告诉记者，因为涉及到前店主等因素，他现在也没办法处理。当问及周先生的会员卡是否可以继续使用时，李先生明确表示，今后会员卡不可再用。

随后，记者又与银川市市场监督管理局兴庆区分局掌政市场监督管理所取得了联系，一位工作人员在电话中表示，这件事情还在进一步处理当中，周先生会在规定期限内收到答复。

针对这起纠纷，北京市京师（西安）律师事务所律师王翔分析认为，周先生不仅有权利要求经营者退还卡内余额，还可以向其主张其他相应的权利。“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息，消费者在必要的时候支付合理的费用。如果在消费过程中存在欺诈的情况下，那么消费者可以提出三倍赔偿。”王翔表示，即便店面经营者存在更换的情况，接手者也有义务继续履行合同。

此外，王翔就选择预付款消费项目过程中应当注意的事项提醒：首先要尽量选择实力强、规模大、连锁式的经营者；第二要尽量选择充值金额少、服务周期短的项目，不要冲动消费；第三要妥善保存证据；第四要签订正规的书面合同，并注意合同细节。

记者 张韶奇 王浩南 文/图