在西夏区朔方路街道玫瑰园社区，今年75岁的退休老党员王忠岭可谓社区的“明星”，他不仅是位不计报酬的“和事佬”，更是善于调解居民矛盾的“土专家”。

“他家漏水，我家遭殃，凭啥不赔？”2月26日，玫瑰园社区一居民楼的201住户因家中暖气片漏水导致楼下101住户的房顶被淹，双方因赔偿事宜产生纠纷。网格员劝解不成，就领着双方来到了王忠岭坐镇的“老王说和室”。经过王忠岭的耐心劝解，双方当即达成调解协议，201住户一次性向101住户支付赔偿款3000元。这已是今年以来“老王说和室”成功调解的第二起邻里纠纷。

像王忠岭这样的社区“和事佬”在银川还有很多。银川市司法局充分发挥个人调解室“扎根基层、个性鲜明、名人效应”的优势特点，支持、鼓励法律服务工作者、优秀人民调解员、“五老人员”等成立个人调解室。截至目前，全市已成立个人调解室29个，配备调解员63名。作为基层社会治理的主力军，人民调解员身兼多职，在社区居民发生矛盾的时候，他们及时介入进行调解，在群众对于法律条文感到困惑的时候，他们又化身为“律师”讲解法律知识，他们像消防员一样，将矛盾隐患的火苗浇灭，为维护社区和谐稳定作出了积极贡献。

去年以来，银川市司法局聚力实施“塞上枫桥”调解品牌提升行动，积极推进建立以人民调解员姓名命名的工作室，建成了一批以“老王说和室”“小燕调解室”“张莉调解工作室”“建华调解室”等为代表的个人调解室，在矛盾纠纷多元化解、维护社会和谐稳定、助力基层社会治理等方面发挥了重要作用。2023年，银川市29家个人调解室共受理矛盾纠纷1149件，调解成功1138件，成功率99%，已成为化解基层矛盾纠纷的“生力军”。

记者 王辉