近日，家住望远镇某小区的李女士带着孩子来到永宁县公安局望远镇派出所，请求民警帮助。李女士称，寒假过年期间自己的孩子在家玩游戏，竟往“全民K歌”APP内充值2万余元。“

经了解，李女士的儿子今年10岁，经常会拿着父母的手机玩“全民K歌”。春节期间，李女士对此也不甚在意。2月18日，李女士准备用微信里的钱进行支付时，却猛然发现手机余额几乎为零。通过查看手机账单发现微信支付有多笔“全民K歌”的充值记录，金额累计高达2万多元。一问才知道，儿子用妈妈的个人信息注册了“全民K歌”，并用手机绑定的银行卡多次进行充值。了解情况后，民警配合家长对男孩进行了批评教育，同时协助李女士联系平台客服，提交了相关申诉材料，办理退款申请。所幸民警及时相助，为李女士挽回了损失。

办案民警介绍，未成年人擅自充值网游，所充钱款是可以要求退回的。因为未成年人属于非完全行为能力人，未经监护人追认，充值行为是无效的。八周岁以上的孩子为游戏充值的，需要经家长的同意、追认，充值行为才有效，所以孩子为游戏充值后，如果家长不追认的，游戏公司就需要退还充值的款项。

此外，民警提醒，在假期期间，家长可以帮助孩子选择健康的娱乐方式，控制孩子接触电子产品的时间，合理安排游戏和学习的时间。若家中有玩网络游戏的孩子，家长应督促其进行未成年人实名制登记，妥善设置和使用防沉迷功能。务必保管好支付密码，尽可能采用指纹支付或者面部识别的支付方式，减少未成年人使用的可能性。父母应当帮助孩子树立正确的消费和社交观念，同时要妥善保管自己的账户、密码、身份证等重要信息，或者将手机中的游戏APP调为青少年模式，避免孩子有支配大额金钱的机会。

记者 雍雨