近日，大新镇燕庆园社区“老干部说事”人民调解室的调解员梁建合在日常入户走访过程中了解到，燕鸣园小区居民贾女士有一桩“烦心事”——她想联合邻居给所居住的单元加装电梯，但是同单元一楼的居民却不同意，导致加装电梯一事迟迟无法推进。

得知此事后，梁建合第一时间与社区网格员对接，了解到一楼的业主是夫妻二人，目前均在外地上班，梁建合通过电话与他们取得联系，得知他们不愿意加装电梯的原因是担心自家采光受影响。

“经我们实地走访，这个单元里住有80多岁的老人，腿脚不方便，上下楼很困难，所以想尽快加装电梯。我们也了解到，施工方目前建设的电梯外层均为玻璃材质，透光性良好，阳台部分还能增加2到3平方米，单元门前也会扩宽，不会影响低楼层居民的采光和出行。”梁建合向一楼业主解释。最终在梁建合和社区网格员的共同努力调解下，一楼居民同意安装电梯。“小区加装电梯是提升居民幸福感的事情，只要大家本着与邻为善的原则，有事多商量，一定能把事办好。”梁建合说。

据悉，为及时化解邻里矛盾，建设和谐稳定的和美社区，大新镇燕庆园社区“老干部说事”人民调解室于2012年1月成立，调解员由社区离退休老党员、老干部组成，他们充分发挥威望优势、经验优势，采用法情结合、教育开导、现场讨论、定制协议四步工作法，晓之以理，动之以情，耐心劝导发生纠纷的邻里双方换位思考、相互尊重，商量解决办法，让双方打开心结、坦诚交流，从而将矛盾及时化解，避免矛盾升级。“老干部说事”人民调解室成立至今，共调解邻里纠纷、家庭婚恋等矛盾纠纷65起。

记者 卜令峰 闫红强 文/图