为了方便车主，提升服务品质，不少4S店都会提供代缴购置税、办理上牌等服务。但需要提醒广大消费者的是，切忌把钱转给销售顾问个人，因为如此操作不仅不能省事，还有可能引发纠纷。最近，几位购车者就遇到这样的麻烦。

支付给销售顾问的车辆购置税被挪用了

今年1月，市民李先生在上汽大众宁夏金岛汽车4S店购买了一辆新车，当时一位姓赵的销售顾问说，可以帮其代缴车辆购置税和上牌等，出于对4S店的信任，李先生随后通过微信，将车辆的10884元购置税支付给了对方。“当时车款和保险费是在4S店收银柜台交的，购置税支付给销售顾问后，对方称车管所入户上牌排队的人较多，需要先办理临时牌照使用，1个月内会完成车辆入户和上牌。” 李先生说，临时牌照到期后，销售顾问又以各种理由告知他，仍然无法为车辆办理入户和上牌，需要他再支付一次车辆购置税再办理一张新的临时牌照，随后等车辆入户后，可以全额退还第二次支付的购置税。

“当时也没多想，就通过微信再次给销售顾问转了10884元。”李先生说，为了尽快解决车辆入户和上牌问题，他曾多次找到该销售顾问和4S店沟通，直到3月初终于为车辆办理了入户和上牌手续，可让李先生没想到的是，在他要求4S店退回第二次支付的购置税时，却被告知这笔钱已经被赵姓销售顾问私自挪用了。

和李先生有相同遭遇的，还有车主马先生，他也曾先后向赵姓销售顾问通过微信的方式，支付了两次购置税，虽然目前其车辆已经入户和上牌了，但第二次支付的6000元购置税却迟迟无法退回。

与上述两位车主不同，市民韩先生在2月底时购买了一辆大众polo，车款和保险费交给了4S店，购置税也是直接交给了赵姓销售顾问，如今提车已经半个多月了，车辆却仍没有入户和上牌。

车主们告诉记者，他们已经无法联系到这位赵姓销售顾问，所以只好将问题反馈给4S店，但4S店认为，这件事属于销售顾问的个人行为，与4S店并没有关系，让大家十分气愤。“我们交钱也是出于对4S店以及车企品牌的信任，销售顾问私下向我们收钱，这是4S店监管不力，现在销售顾问找不到了，我们当然要找4S店解决问题。”韩先生说道。

4S店：涉事销售顾问已被开除 督促尽快解决问题

随后，记者来到上汽大众宁夏金岛汽车4S店了解情况，据该店相关负责人介绍，这位赵姓销售顾问是去年10月入职的，龙年春节前夕，4S店陆续收到了消费者反映的将购置税交给销售顾问后无法退回的问题，随后公司内部也进行了相应的调查。

“据调查，涉事销售顾问欠顾客的钱款有9万多元，其中一部分钱款被花掉了，还有一部分赌博输掉了，目前已经退还了6万元左右钱款。”该相关负责人表示，根据公司规定，严禁销售顾问私下收取顾客钱款办理任何业务。同时，4S店也会提醒顾客，4S店不允许个人私自收取任何费用，如果将钱款交于他人所引发的经济损失及法律责任，4S店概不负责。“我们对每位消费者都会进行回访，大家都表示整个购车过程中，销售顾问没有私下收钱，我们在调查过程中了解到，涉事销售顾问还告诉有些消费者，公司回访的时候一定要说没有私下收钱，消费者居然答应了，导致4S店监管起来很被动。”

该相关负责人告诉记者，涉事销售顾问的行为已经违反了公司规章制度，目前已被开除，而对于部分消费者没有解决的问题，4S店也在及时联系对方，督促其尽快解决。

律师：销售顾问的行为可能涉嫌诈骗

在了解消费者反映的问题后，宁夏言成律师事务所律师孙攀告诉记者，涉事销售顾问利用自己工作之便，在车辆销售过程中，捏造和虚构相关事实，向消费者收取不属于合同范围内的钱款，并私自挪用的行为，在法律角度来看，可能涉嫌诈骗。“建议消费者第一时间到公安机关报警处理，如果公安机关以诈骗罪立案之后，在案件处理过程中，可以对消费者进行退赔退赃。”宁夏言成律师事务所律师孙攀说。

同时，律师也表示，如果消费者在报警后，公安机关对该案件各方提交证据审查后，没有达到诈骗罪立案标准的话，消费者还可以对涉事销售顾问提起民事诉讼，要求退回相关钱款，而对于给消费者造成的损失，也可以要求涉事销售顾问一并承担。

此外，对于消费者质疑的在这起事件中，4S店是否要承担相应责任的问题，孙攀律师表示，如果在日常工作中，4S店尽到了对职工的监管，那么一旦职工因履职行为给相对方造成损失，4S店有可能不承担法律责任。

截至发稿前，记者了解到，目前涉事销售顾问已向消费者退还了相关费用，4S店也协助消费者办理了车辆入户和上牌手续。

记者 滕戈 张可