4月1日10时43分，由银川开往杭州西的G3188次列车正点到达庆城站。列车长杨鑫玉和往常一样在4号车厢处与车站客运员范卓办理交接，组织旅客乘降。突然，杨鑫玉听到身后车门口“咚”的一声。由于声音较大，杨鑫玉立即上车查看，发现一名男性旅客晕倒在车门口旁的边凳处，他全身发抖，嘴角伴有血液流出，情况非常紧急。

旅客突发疾病 车站工作人员合力救助

“各岗位注意，4号车厢有旅客晕倒，口吐鲜血，需要紧急救治。1号乘务员，立即广播寻医，通知乘警现场维持秩序。2号乘务员，请携带医疗急救箱到场，做好救助准备……”看着旅客口腔出血愈加厉害，杨鑫玉急忙发出求助信息。她将旅客的头放在怀里，一边观察旅客状态，安抚旅客情绪，一边联系庆城车站协助进行救助。

庆城站客运员范卓收到通知后，立即前往4号车厢门口了解急病旅客伤势情况，并向客运值班员陈鑫汇报，安排人员到服务台推轮椅，呼叫客运值班员拨打了120急救电话。

“先生，您别着急，我们会帮你。”“快拿纸巾过来，值班员，帮助呼叫120……”“服务台，快速推轮椅到一站台，综控室通过广播寻找医生。”对讲机内不断传出杨鑫玉以及陈鑫紧急而又清晰的指令。

车厢里，列车员林杰赶到现场后，立即从列车长怀里轻轻扶起旅客，让患者平躺在地上，用手稳定头部，并协助列车长将准备好的筷子放到旅客嘴里，避免旅客咬伤舌头。站台上，陈鑫第一时间通知综控室通过广播寻医，维持现场秩序，安排专人开辟进站绿色通道并做好引导工作，确保120救护车能以最快的速度接到患病旅客。

10时48分，列车离发车还有不到2分钟，杨鑫玉与陈鑫快速办理好交接手续，共同将旅客抬下列车，安顿好注意事项后，立即联控关闭车门，保证列车正点开车。

陪着旅客就医 守在病床旁边暖心照顾

在等待救护车的间隙，陈鑫同救助小组人员合力将旅客扶上轮椅，一边安抚旅客情绪，一边从车站配备的医疗急救箱里面找来纱布帮助旅客擦拭血迹。经过了解得知，该旅客从银川乘车前往庆阳，未携带手机，无法与家属取得联系，陈鑫及时向车站公安反映了这一情况，请求协助联系患者家属。

11时10分，救护车顺利到达庆城出站通道，车站工作人员已经早早做好准备，快速协助120急救人员将旅客抬上救护车，前往庆城县岐伯中医院接受治疗。考虑到患病旅客没有家属的陪同，陈鑫和客运员惠阳林没有丝毫犹豫登上救护车，陪同旅客一同前往医院，帮助他办理入院治疗手续。

在旅客家属赶往医院期间，陈鑫寸步不离地守护在旅客的病床边，帮助旅客清理血迹，贴心地为他盖被子，随时询问身体情况，为旅客解决实际困难。

“我是患者的弟弟，谢谢你们救了我哥哥……”经过车站工作人员和公安民警共同努力，终于与旅客家属取得了联系，下午2时许，该旅客的弟弟从宁县赶到了医院，在看到哥哥没有生命危险后，紧紧握着陈鑫的手，连声表达着感谢之情。

记者 吴昊 马志伟