近日，招行银川分行德胜支行成功拦截了一起电信诈骗案件，受到当地公安机关的书面表扬。

4月19日中午，客户杨先生来到招行银川分行德胜支行，要求柜台调整其账户的非柜面支出限额，态度非常坚决。当询问其限额额度时，客户说调至人民币22000元即可，这一情况引起了柜员的警觉。柜员通过查看其近期账户交易动态，发现账户近半年均无超过5000元的动账，在与客户沟通的过程中，客户表示之前在“联博”教育机构交了购买基金的学费3000元，现在该平台声称“机构将返利并将其前期缴纳的学费退回至客户，但由于杨先生前期缴纳学费操作流程有误，需再往教育机构账户转入22000元，才可以将前期的学费退给他”。随即客户向柜员展示“联博经办清退89”微信群，并表示该微信群有这么多人，肯定是真的。

该网点运营主管得知此事后，立即走上前来详细查看客户展示的“经办清退群”，发现群里均为学费退回的通知信息，还有大量退回入账的截图。结合客户所述情况，运营主管结合自己的柜台经验，断定客户遭遇了电信诈骗，于是立刻联系网点所在的反诈中心。15分钟后，反诈中心民警到达该网点。经核实后，民警告知客户所遇之事确系电信诈骗。至此，客户才恍然大悟，并感谢该支行及时为他拦截了电信诈骗。反诈中心民警也对该支行工作人员警银协作的意识表示高度赞赏。

反诈工作任重而道远，招行银川分行将继续秉承金融为民的理念，坚定不移地贯彻落实监管、总行的各项工作要求，不断改进反诈工作方式方法，全面加强人员培训，提升全员反诈识别技巧，用实际行动守护客户的“钱袋子”，为打击电信网络诈骗违法犯罪贡献力量。 赵璐