6月7日，由银川市城市管理局牵头，银川中铁水务集团有限公司为首批聘请的51名社会监督员发放聘书。“社会监督员首次聘期两个月，主要在即将到来的用水高峰期发挥作用，重点对水质、水压及居民反馈的涉水问题，如漏水、水费收取不合理等进行收集反馈，特别是对错峰用水落实情况给予有效监督，解决管理部门人员紧张、监督面窄等难题。”银川市城市管理局城市用水管理处相关负责人张郑云介绍。

又到了用水高峰期，围绕用水的相关问题也多了起来。有效缓解用水压力，需要多方面发力，社会监督员不仅是错峰用水政策的监督员，也应在构建节水社会中发挥更重要的作用。

引导居民养成科学用水习惯。社会监督员贴近老百姓，熟悉人们的用水习惯，向社区居民普及错峰用水的重要性，解释相关政策和规定，提高公众的节水意识和参与度，会更有亲和度和可信度。他们可以通过举办讲座、发放宣传资料、利用社交媒体等多种渠道，传播节水知识，鼓励居民在指定时间内使用水资源。

监督执行并反馈政策效果。社会监督员定期巡查，确保居民和企业遵守错峰用水规定，例如在高峰时段减少用水或调整用水计划。可以收集居民和企业对错峰用水政策的意见和建议，及时反馈给水务管理部门。这些反馈有助于政府部门评估政策效果，调整和完善管理措施，确保政策既科学又符合实际需求。

社会监督员不仅在政策实施初期发挥作用，而应在整个政策执行期间持续跟进，确保长期效果，及时发现并解决新出现的问题。作为第三方，调解居民之间或居民与水务公司之间的矛盾和纠纷。帮助双方达成共识，维护社区和谐，保障各方的合法利益。

通过这些作用，社会监督员有助于形成全社会共同参与的良好氛围，推动错峰用水政策的顺利实施，有效缓解水资源紧张状况，促进水资源的可持续利用。

周志翔