王丽婷

侯卓卓

郑雨瑶

付海燕

本版图片均由受访者提供

金牌导游王丽婷：

讲好银川故事 做文明旅游的传播者

记者 鲍淑玲

她用动听的言语，展现塞上湖城的美；用暖心细致的服务，把银川“温度”传递给来自五湖四海的客人，她就是宁夏金牌导游王丽婷。

“作为一名导游，我对银川这座文明城市深感骄傲。银川以其悠久的历史文化、独特的自然风光和现代的城市建设而著称。在这里成长、上学、从事导游工作，我见证了银川市民对文明建设的坚持和追求。无论是公共场所的井然有序还是城市居民的热情友善，都体现了银川这座文明城市的魅力，这给来银川游玩的朋友留下了深刻的印象。”王丽婷说，“这些年来，银川市积极推动文明城市建设，注重环境保护和公共服务提升，为市民和游客创造了更加舒适、宜居的环境。”

“旅游行业是城市的一面镜子，更是城市的窗口。作为一名导游，做好文明旅游宣传至关重要。”王丽婷说，自己将继续以身作则，积极推广文明旅游，引导游客共同保护旅游资源。“我相信，在大家的共同努力下，银川的文明程度将会越来越高，成为更多人向往的宜居之地，也欢迎全国各地的朋友们来银川做客。”王丽婷说。

志愿者侯卓卓：

为家乡代言 做文明出游的倡导者

记者 肖梦琪

每逢周末或节假日，别人还在睡梦中的时候，宁夏大学大二学生侯卓卓都会早早起床，来到各景区做志愿服务。作为宁夏微光义工志愿者服务总队的一员，她已经坚持了一年多时间。

“请各位游客有序排队。”“您好，入口往这边走。”……在鸣翠湖国家湿地公园，侯卓卓协助游客拍照，进行旅游指引，并捡拾路边垃圾，用一次次的弯腰行动，为干净整洁的景区环境贡献青春力量。在镇北堡西部影城，她向市民游客发放文明旅游倡议书，呼吁大家提高对文明旅游的重视程度，促进文明素质的提升。在黄河军事文化博览园，她始终面带微笑，用温馨话语向市民游客传递温暖，耐心热情的服务赢得大家的一致好评。

在志愿服务过程中，侯卓卓也发现各景区的文明举措越来越多元：景区内随处可见的提示牌不断提醒大家遵守相关规定，定期开展从业人员教育培训，以优质服务增强游客的归属感，并免费提供雨具、急救药品、手机充电、轮椅等多项服务，让大家享受放心、安心、有质量的旅游。而游客则会自觉将使用完的物品装进自备的垃圾袋中，接受帮助后会主动说声“谢谢”。

“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境，我要为家乡代言，做文明出游的倡导者。”侯卓卓说，她会坚持做好志愿服务，让市民游客在寻找“诗与远方”的路上，将文明旅游理念牢记心中。

市民郑雨瑶：

于细微处见文明 感受城市美好生活

记者 鲍淑玲

“这几年银川的变化太大了，城市面貌日新月异，小区环境越来越好，最大的受惠者正是咱们老百姓。”家住碧水蓝天小区的居民郑雨瑶感慨地说，“文明是一座城市的幸福底色。如今，街道两边的门店整洁亮堂，背街小巷干净无卫生死角，路边花坛里没有纸屑垃圾，集贸市场里不再乱设摊点。”

“随着创城工作的深入开展，停车场、充电桩、公厕等基础设施不断完善，市民生活幸福感进一步提升；数字化城市管理平台等技术的运用让城市管理更加智能。这些看得见、摸得着的实惠与身边点滴的变化，犹如一份温暖人心的‘民生大礼包’，擦亮了城市的文明底色，也增强了每个市民参与创建文明城市的积极性。”郑雨瑶说。如今，行走在银川城区的大街小巷，道路平坦顺畅，路口秩序井然，乘客候车上车自觉排队，“礼让斑马线”成为自觉行为……这一切，都是我市扎实推进文明城市创建工作取得的丰硕成果。

“城市文明靠大家，作为一名银川市民，我将自觉从自身做起，从小事做起，从言行举止的细微之处做起，说文明话、办文明事、做文明人，积极做文明城市的宣传者、参与者、建设者。”郑雨瑶说。

外地游客付海燕：

为银川点赞 这座城市来了就不想走

记者 鲍淑玲

“马路开阔，机动车、自行车、人行道，道道分明，路路畅通；设施全备，博物馆、美术馆、图书馆，馆馆遍地，丰富多彩。”近日，安徽蚌埠女孩付海燕第一次来银川旅游，她对银川的人文环境赞不绝口。

“仲夏时节，穿梭在银川大地上，一道道抬头可见的美丽风景，一幕幕心动可感的美好场景，成为文明最好的诠释。”付海燕说，基础设施是彰显一个城市文明功底的“硬指标”，在银川，从城区到乡村，推窗即见景，出门即游园。银川巧用城市街头边角、闲置地块，拓展城市绿色空间，提升城市品质，打造了一批集观赏、休闲、娱乐功能于一体的“小微公园”，让市民享受到 “微幸福”。

“在景区游玩时，有很多志愿者热情服务，引导大家文明旅游、安全出行，还主动帮助游客拍摄照片，提醒大家注意景区环境卫生，并在巡游过程中开展垃圾捡拾活动。还有的志愿者主动向小朋友及家长发放‘远离危险水域，安全牢记心头’宣传单，不断普及安全知识，为游客安全旅游‘保驾护航’。”付海燕说，景区工作人员真诚、热情、贴心的服务让人心暖暖的，确保游客在银川拥有舒心、畅快的旅游体验。“这里是来了就不想走的地方。”她说。