暑期旅游季即将开启，北京文旅局近日发布消息称，除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外，全市旅游景区全面取消预约要求。预约制的推出，确实在限制客流、提升体验、保障安全等方面起到了积极作用，但在实际运行过程中也出现了预约难、黄牛票、信息泄露等问题，因而“取消预约”的呼吁渐起。实名预约本身并没有问题，归根到底还在于相关配套措施不够完善，反而让不少游客有了“被为难”“被针对”“不友好”的感受和体验。因此，预约常态化不应一刀切，而要因地制宜、适时而为、灵活调整。有时候一些文博场馆、旅游景区客流量并不大，还必须让游客完成预约流程，确实不合理。应在详细评估的基础上进行精细化考量，同时提升自身的服务品质与效率，为游客提供最大程度的便利和优质服务。而对于那些承载力有限或文物环境脆弱的景区、场馆，实行预约制依然是有必要的。

孙瑞亭