社区治理面广、服务量大、服务对象流动性强，在西夏区北京西路街道文萃南街社区工作人员的眼中，要管理好这样的社区并非易事。然而，居住在这个社区的居民马风真却感觉幸福满满，因为在她看来，住在这个社区既便利，又有安全感。

同安三期小区是文萃南街社区中的一个小区，公共设施不全是这个小区的短板。为方便居民，文萃南街社区在此打造了同安“邻里中心”，水电暖维修、家政服务、美容美发、就业创业培训等都可以在这里完成。“为打通‘5分钟便民生活圈’，我们在‘邻里中心’接入了社区办理、教育培训、休闲娱乐、商品采购等业态，可以满足居民的多样化需求。”文萃南街社区党委书记薛秀琴说道。

此外，文萃南街社区还通过收集居民的意见和建议，针对小区里的飞线充电、车辆停放、房屋漏水、物业服务等建立了问题清单。围绕问题清单，依托“民主协商议事”“居民代表大会”“四议两公开”等工作制度，将问题进行分类处理，实现邻里事、邻里议、邻里定。同时，社区还成立了“幸福微我”志愿服务队，打造“我想对您说”居民网格群、专设24小时“微我”热线、入户发放“幸福温馨卡”、举办法律咨询专场等，开展防范养老诈骗、电信网络诈骗、消防安全、暑期防溺水等宣传活动。而针对辖区矛盾纠纷多的情况，社区组建了“三嫂说和室”，建立辖区突发事件必到、居民家庭邻里矛盾必到，孤寡老人必访、困难家庭必访、劳教释放人员必访的“两必到三必访”机制，及时给群众回音，排查化解各类不安全因素和矛盾纠纷，让群众的安全感不断提升。

记者 李阳阳