白雪。

在贺兰县富兴街街道利民社区，时常可以看到这样一个忙碌的身影，她穿梭于街头巷尾帮助居民解决大小事，她就是社区居民的“贴心管家”——白雪。37岁的她从事社区工作已有11个年头，利民社区144栋楼，哪个犄角旮旯有啥问题，她都要问一问；5000多户家庭，哪家有啥大事小情，想到的人一定有她，她把社区当成“家”，把居民当成自己的“家人”，把居民的烦心事当成自己的“家事”。

利民社区建于2002年，是典型的老旧小区，基础配套设施不足，2021年，白雪作为一位“新手”书记，希望在自己的工作岗位上干出一番事业，但是辖区老旧小区基础设施参差不齐，物业矛盾多，让她的工作开展起来举步维艰。刚上任，她便遇到了“难啃的硬骨头”——中恒北区物业选聘续聘工作。白雪带领社区“娘子军”，一遍遍地入户征求居民意见，居民白天上班不在家，那就晚上去。最终经历一年时间，中恒北区的物业选聘工作尘埃落定，改善了小区之前脏、乱、差，无人管理的窘境。

在白雪看来，做好社区工作不仅要关注群众关心的热点、难点问题，更要努力促成有关问题的解决。她创新开展物业公司“传帮带”导师帮带新机制，由红色物业安泊物业公司结对帮扶辖区正达物业，解决了御景世家小区南门口无门禁、充电桩不足等问题；帮助无物业小区百新热力家属楼实现了从无人管理到居民自治的蝶变；还组织成立“朝阳大妈”志愿服务队，对需要帮助的家庭进行生活照料、心理抚慰、生活必需品代购、垃圾代送等日常服务。

“我是党员，是社区党委书记，我是在社区一步步成长起来的，为居民服务，办好居民的事是我应该做的，也是必须要做好的事。”白雪说。

记者 梁小雨 文/图