罗先生购买的车辆。
近日,市民罗先生反映,他两年前购买的车辆在质保期内出现了两次发动机漏机油的情况,因为车辆即将要过质保期,他担心再出现漏油问题。
车主
发动机两次漏油 要求延长质保期
罗先生介绍,2022年5月,他购买了这台启辰牌汽车,当时4S店承诺车辆质保三年或十万公里,但还在质保期内的车辆就出现过两次发动机漏机油的情况。
“今年3月漏了一次,4S店工作人员说是节气门坏了,修好以后到了6月居然又漏了一次,而且这次更严重了。”罗先生说。目前车辆还在质保期内,就已经连续出现了两次同样的问题,而且问题还不小,他担心过了质保期后,车辆再出现同样的问题就麻烦了。罗先生说:“4S店要么把问题彻底解决,要么就延长车辆的质保期。”
4S店
同样位置再有问题 承诺免费处理
7月26日上午,宁夏赢胜汽车销售服务有限公司售后经理介绍,罗先生的车辆在第一次维修后,漏机油的问题仍然没有完全解决,从目前的检修结果看,是车辆的油管存在漏油的情况。
“我们先把漏油的问题解决掉。另外,对于客户担心的质保期问题,我可以保证,只要是同样的位置再次出现问题,我们免费处理。”售后经理说。
对于4S店的答复,罗先生表示可以接受,但由于自己家不在银川,后期车辆保养检修可能无法满足4S店的要求,对此,售后经理说:“我们会定期到中卫做服务下乡活动,那边离罗先生近,到时我们通知他过去检查就行了。”
律师
如再出现问题 车主可依法维权
针对罗先生的遭遇,北京大成(银川)律师事务所律师王洁分析认为,罗先生所面临的问题涉及多条法律规定,如果后续问题仍旧无法得到解决,罗先生可以依法为自己维权。
“《汽车三包法》中有明确的规定,因严重安全性能故障累计进行了两次修理,严重安全性能故障仍未能排除,或者又出现新的严重安全性能故障的,或者说发动机、变速器累计更换两次之后以及转向、制动、悬架、前后桥车身的同一零件,因质量问题累计更换两次后仍不能正常使用的,可以选择退货。”王洁说,作为车主一定要注意在质保期(或者三包期)内发现问题及时处理,否则后续可能会有较多麻烦。
记者 张韶奇 王浩南 文/图