8月1日至9月30日，银川市需要办理2024年至2025年供热期停暖业务的热用户可以申请办理了，具体办理流程和所需资料可咨询各热企。

尽管现在天气还比较热，但供暖仍是冬天不可或缺的民生保障。作为供暖服务中的一项重要内容，对于有停暖需求的热用户来说，是否能顺畅办理停暖业务直接影响着热用户的办事体验。建立相对完善的停暖业务办理机制，通过线上平台、服务热线等多种渠道为热用户提供便捷服务，提升业务办理效率，应成为热企的正常工作流程。

目前，停暖业务办理仍存在一些问题。一方面，部分居民对停暖政策了解不足，导致在办理过程中遇到诸多困惑；另一方面，部分热企在停暖业务办理上仍存在流程繁琐、服务态度不佳等问题，影响了居民的满意度和信任度。

要做好服务，热企应积极引入智能化、信息化等先进技术手段，提升停暖业务办理的自动化水平和智能化程度。例如，通过智能锁控阀等设备的应用，实现停暖业务的远程控制和监测；通过大数据分析等技术手段，对停暖业务办理过程中的数据进行深入挖掘和分析，为政策制定和优化提供科学依据。

相关部门和社会各界也应加强对停暖业务办理的监管和支持力度。相关部门可以出台相关政策法规规范停暖业务办理的流程和标准。社会各界可以加强对热企的监督和评价力度，推动其不断提升服务质量和效率。

周志翔