被路上凸起的砖块绊倒，你会选择维权吗？又或者你知道该怎么维权吗？近日，深圳一名14岁少年示范了标准的维权方式，在收获众多网友点赞的同时，也让我们看到教科书式维权背后的城市基层治理之道和服务细节。

据报道，深圳市南山区一名14岁准初三学生小许近日在骑行回家途中，因躲避不及不慎被人行道上凸出的砖块绊倒，好在佩戴了安全头盔，人没有受伤，但车轮、车身均有损伤。遭遇到突发状况后，小许冷静地上演了一出教科书式维权：先将地砖归位避免再次引发事故，拍照后拨打110报警，获取事故责任认定书，打12345热线反映问题，第二天街道办回复称可进行理赔。从拍照留存证据到报警获取责任认定，再从通过正规途径反映问题到列出损坏清单协商理赔，一系列操作中既展现出这名初中生的遇事冷静与理性维权，也展现出各职能部门解决问题的态度与效率。

看似一件生活中不起眼的小事情，但从个人维权意识、部门工作态度中不难看出，很多我们认为没人管、没法解决，只能自认倒霉的事情是有处理渠道的，很多时候只是我们的维权意识不够、维权方式不当。想要做到既敢于维权又会维权，首先要有维权意识，在第一时间留存证据，并从职能部门获取责任认定。其次则是需求正当的维权路径，12345热线就是很好的渠道，而且与很多责任单位的维权受理通道是相互融通的。以深圳这名少年维权的经历为例，在向12345热线反映后的第二天，其就接到了街道办的电话，了解情况后街道办工作人员去现场查看了情况，查明了路段责任方，并且积极协调理赔事宜。

事后这名少年表示，不光是想维护自己的合法权益，也是想为城市公共设施安全出一份力。的确，合理的维权，尤其是涉及到公共利益，就应当避免退缩和漠视，不能自认倒霉或者坐视不管，通过维权不仅能够维护自身的合法权益，也能够避免更多的人受伤害，能够推动社会的良性发展。另一方面，这起少年维权事件中职能部门所展现出来的工作态度与效率，也是创新、细化基层治理的缩影，是基层治理中“以人为本”“共治共享”等理念的生动呈现。人民城市为人民，增进民生福祉始终是城市建设和治理的出发点和落脚点，很多细枝末节的小事往往蕴含着市民的实际需求，不能漠视，而要平视，要看到他们的需要，从实际出发来及时有效地协助解决。

孙瑞亭