客户送锦旗。

8月7日，一位客户来到建行石嘴山分行网点，向建行工作人员赠送一面“情系农户慧眼识骗局，不忘初心维护农户利益”锦旗，以感谢该分行乡金团队成功堵截“贷款黑中介”，为其挽回了不必要的损失。

据了解，近日，建行石嘴山分行乡金团队客户经理接到一位客户电话称她有办理贷款的需求，并在交流中了解到该客户在黄渠桥镇经营农机修理店，急需10万元“裕农快贷”用于门店经营。但客户经理在与此人电话交流过程中，发现对方普通话极其标准，且在询问家庭基本信息以及经营状况时，电话里对方总是传出她与旁人沟通交流的声音，不能及时回答问题。根据多次下乡摸排情况，当地居住经营的农户一般都会用“家乡话”进行交流，这让客户经理不禁怀疑是否是客户本人在与他进行交流。

之后，客户经理便与对方约定好时间进行上门贷款办理。当客户经理一行按时到达约定地点进屋后发现，一直与建行工作人员通电话的那名女子其实是中介人员，而客户是一对中年夫妇。当即，建行工作人员通过眼神交流，一人将这名中介叫到屋外，询问贷款相关所需材料；一人将客户引至旁边的房间向客户说明情况。建行工作人员在与客户的交流中得知，客户是通过中介公司向该行贷款的，并与中介商量好了“好处费”。

“办理贷款业务是严禁与中介、三方合作的。如果您需要办理‘裕农快贷’业务，只要满足条件，无需任何抵押、担保，即可在线申请最高50万元额度，支持随借随还，贷款按照国家监管规定只收取贷款利息，无其他任何‘好处费’，秩序按照我行正规程序申请办理即可。”客户夫妇听到建行工作人员的解释后恍然大悟，于是立即坚决拒绝了“黑中介”从中取利的不当行为。

随后建行客户经理为客户按照规定流程测额，并为客户申请办理了8.85万元贷款，不仅避免了客户的资金损失，还解决了客户门店经营的“燃眉之急”。

史贵祥 文/图