近期，多地小区在物业服务上卷出了新意——有的99元给业主带娃5天，有的帮业主晒被子、洗风扇、磨菜刀、做美甲，还有的在大门口派发早餐、在停车场接下夜班的胆小女业主……

不少物业公司近年来相继推出类似“增值”服务，借助距离优势提升了便利度，也在一定程度上降低了服务成本，加之打足了情感牌，给业主留下好感，很有发展前景。房地产进入存量市场，于传统服务之外拓展新边界，以多元化经营回应业主多方需求，提升其居住体验，是物业企业确保服务可持续性的重要路径。

物业提供这些服务，正是生活中不可或缺又不好满足的“痛点”。比如小修小补，有时候满大街地还真不好找，很少有社区有条件有能力将其真正搬到居民家门口，大多是依托商业街区。而商业毕竟是商业，经营地段、成本与客流，无一不在影响此类服务的布局。物业公司不同，拿得出各种资源，做服务供给有天然优势，有助于补上社区生活服务的短板。

外部商家也是资源，如能将商企品牌引入，与街区建设、物业“增值”服务等相互挂钩，社区服务、社区商业、社区治理或可同样有所拓展，资源利用会更高效、服务供给更有质量。科技支撑亦是资源，对于智慧政务、智慧商业等智能化管理系统，社区是最好的融汇点，可用大数据分析业主行为习惯和偏好，为他们提供更加精准与个性化服务，远不止刷脸进门、团购买菜这么单一。

可操作的内容还有很多很多，小区物业可以在服务上好好内卷，怎么卷都不过分。

刘薇