自去年银川市全面推广运用全国监管平台校外培训家长端APP以来，目前已在平台上架运营合规机构900余家，上架班课1.5万余个，累计产生订单3.8万笔，监管预收费总额3900余万元。

校外培训家长端APP由教育部研发并推广，通过大数据和互联网技术，搭建了校外培训选课缴费统一入口，实现培训机构预收费资金闭环管理，有效规范校外培训机构的办学行为，防止“卷钱跑路”“退费难”等问题的发生。这是数字技术应用于民生事项管理的典型案例，可以开展常态化、精准化、智能化监管，受到家长们的欢迎，这也给破解传统管理事项中的“疑难杂症”提供了借鉴。

主管部门推荐的应用软件，在家长眼里有着绝对的权威和可信度。尤其是家长们关心的资金监管、信息透明和公共服务方面，是最为实用的功能。通过严格的机构筛选和监管，确保服务提供者具备专业资质，从而提升整体服务质量。这种模式可以应用于其他服务行业，如医疗、旅游等，通过设立类似的筛选和监管机制，确保服务提供者具备相应的专业能力和资质，从而提高服务质量和安全性。

‌ 校外培训机构为人所诟病的一点在于，消费者权益无法得到有效保障。校外培训家长端APP通过签订规范的合同、资金监管账户的使用以及便捷的退费机制，有效保障了消费者的权益。这种模式可以应用于金融、电商等其他领域，通过建立安全的支付和退款系统，确保消费者的资金安全，并提供明确的退换货政策，增强消费者的信任度和满意度。

校外培训家长端APP的各项功能其实并不新颖，在其他市场化应用软件上早已实现。但是用在了关键的民生领域，就受到了家长们的青睐，这样的启示意义其实更为关键。

周志翔