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“以旧换新”要在服务上发力

2024年09月03日  孙瑞亭

近日,商务部等四部门办公厅印发《关于进一步做好家电以旧换新工作的通知》。通知明确,各地自主确定补贴“8+N”类家电品种,每件最高补贴2000元。早些时候,国家发展改革委、财政部则印发《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》的通知,进一步提高汽车报废更新补贴标准。“以旧换新”反映着社会消费需求的革新,随着相关政策的相继出台,在落地环节除了要加速推进外,更要形成政策合力,放大叠加效应,提升服务力度,确保政策的红利能够切实惠及广大消费者,进而推动消费迎来新一轮增长。

为促进消费需求全面升级释放、加速淘汰落后产能,今年3月国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》,随后多份有关消费品以旧换新的重磅文件先后出台,满足消费者更便捷、更高级、更智能的消费新需求,让消费者乐享科创成果的同时,也进一步激活了消费市场的强劲动能。对此,银川市出台《银川市推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案》,通过消费补贴、联合商家让利等方式,以扩大支持范围、提升补贴标准等系列举措在各环节相互衔接、逐步完善,尤其是对补贴类目、规则、金额作出细化明确,从而推动“以旧换新”切实有效落地,满足广大消费者的消费新需求,激发消费市场“一池春水”。

显然,想要确保“以旧换新”政策的红利能够切实惠及广大消费者,要在服务上下真功夫、出实招新招,打好组合拳。首先,要形成“以旧换新”政策合力,充分发挥和挖掘市场资源和渠道优势,组织对接活动,广泛发动购物平台、品牌企业、金融机构等参与,强化产供销、上下游、政银企、线上线下协同,通过“财政补一点、金融促一点、平台出一点、企业让一点”的运作模式,加快形成政策合力。其次,要在多方合力的运作基础上放大叠加效应。“以旧换新”所带来的市场反应相当强烈,要将这样的信息及时有效地传导出来,通过多轮次、多形式的活动开展,来促进各大企业、平台、金融机构的响应,进而打造政府补贴、企业让利、金融支持的叠加效应。

此外,要在提升服务上发力,进一步激发消费市场活力。要延续政策合力、叠加效应所带来的大好局面,就必须深入实施消费服务提升行动,产品的安全性、健康性、功能性以及质量等必须有保障,并且能够在生产、销售、回收等环节深度合作、无缝衔接,线上线下同步实施,从而能够为广大消费者提供一站式服务。同时,职能部门要深入机关、企业、社区等,开展全方位、多层次的宣传,做到以旧换新政策宣传的广泛覆盖,并且通过积极搭建申领平台,确保发券、核销、核算流程畅通高效,让消费者愿意换、方便换、放心换。

孙瑞亭