近日，“小天鹅东山专卖店”因价格设置错误，20分钟内被拍将近4万单，原本价值7000万元的货品，最终只有4000万元的下单金额。据了解，此店为一家6人小店，如果按照订单发货，商家将承受3000万元的损失。商家发现后下架该商品并给出相应补偿措施请求顾客退款，但仍有顾客拒绝退款并加价转卖。

的确，在交易过程中只要消费者下单，就和商家建立了具有法律约束力的合同关系，也就意味着商家有义务给下单的消费者发货。但《中华人民共和国民法典》一百四十七条规定：“基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销合同”。这也就意味着，只要商家能证明此次事件并非低价炒作，而是由于“重大误解”所致，就可以以此撤销合同，避免损失。但在这件事的背后，暴露出的是当下电商平台在商品定价时出现的漏洞。

据了解，当下电商平台的活动越来越复杂，优惠券再叠优惠券，不只是消费者，就连商家自己有时候都很难理解各种规则的使用方法，这就有可能造成设置错误，为自己带来巨大损失。再者对于这种短时间内出现的大量低价订单，是否应该存在熔断机制，避免商家因为失误遭受损失，毕竟只要是人工的工作，就都有出现错误的可能，这也是不可避免的，同时也是应该被理解的。

此事让我们看到，平台不仅需要保障消费者的权益，同时也要保障商家的利益，不管没了消费者，还是没了商家，平台都会不复存在。维持正常的电商市场秩序，也需要平台出一份力，通过技术手段构建起更灵敏的异常交易监测机制，尽量避免出现类似的恶性事件，维护商家利益，为行业正常有序发展保驾护航。

吴戈