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■一周观察

家电以旧换新后端服务是重点

2024年09月09日  周志翔

这一周,家电以旧换新成为消费领域热词,此次以旧换新活动将持续至12月31日,同时,此次家电以旧换新补贴的覆盖范围更广、优惠力度更大、申领操作更简洁。此次以旧换新活动,不仅可以激发消费者潜在的换新需求,还能更好地发挥其对扩大消费的积极拉动作用,有利于畅通生产、分配、流通、消费循环,有助于稳定企业生产和投资预期,提高经营主体信心,支撑经济高质量发展。

优化补贴方式,更加适应市场需求和消费趋势。除了在买新环节提供补贴外,还可适当增加卖旧环节的补贴,提高旧家电残值,增强居民换新意愿。结合广大居民生活需要,将智能小家电等纳入补贴范围,进一步扩大关联和配套消费。家装厨卫方面,也可以加大收旧环节的补贴,提高旧家具回收价格,降低企业部分回收、搬运、处理、拆解成本。

加快完善回收循环利用体系,畅通消费品以旧换新循环。不少人不愿意换新,有一点是因为旧物无处可去,要解决这部分人的担忧,相应的配套就得跟上。引导企业提升回收服务水平,推广上门回收服务模式,鼓励废旧家电回收企业与物业、社区等建立长效合作机制,为居民提供高效便捷的上门回收服务。发挥线上线下零售企业售后服务优势,实现卖旧买新一体、拆卸安装同步。委托快递企业借助其物流配送网络,积极开展小件电器收旧、换新、送新业务。合理布局回收网点、中转站和分拣中心,将废旧家电等再生资源回收网点纳入便民生活圈建设,方便居民找到回收渠道。

家电以旧换新会是项长期工作,做好每个阶段、每个步骤的工作,持续营造消费氛围,持续保持热度才是关键。银川市商务局利用云闪付APP“惠民消费券”专项小程序,以便捷和实惠为导向,综合运用消费补贴、消费券等多种政策工具,积极发挥互联网平台渠道优势,简化相关流程,是一个好的开头。与此同时,线下宣传推广活动也要紧紧跟上,不断扩大政策宣传覆盖面,提高消费者对以旧换新活动的接受度,才能唤起真正的消费行动。

周志翔