近日,“杭州16岁少年理发被索要4000元”一事引发广泛关注,办案民警“怒怼”店方负责人的视频也被广泛传播。目前,当地市场监管部门称“该理发店涉嫌存在消费欺诈行为,已立案调查”。理个发被收“天价”这事以前有不少,近两年已经很少听到,冷不丁出现一例,不被“围观”才怪。只想剪个头的少年不想当“冤大头”,索性报警维权,出警民警也毫不含糊,丝毫不和稀泥、当和事佬,而是直指理发店的套路:未明码标价,也没有提前告知,一点也不占理。显然,无论是少年敢于报警维权,还是民警切中要害的“怒怼”,都是主打一个绝不惯着,相信后续市场监管部门的调查处置也会给出满意的结果。这件事带给我们的启示是:消费者发现被套路,要不怕事不妥协,保留好相关证据,第一时间报警维权或投诉举报;职能部门则要以事实为依据,果断出手、依法处置,不能嘴上说彻底调查却迟迟不见行动,更不能纵容姑息,这样才能精准有效地维护消费者权益;作为商家,则要诚信经营,靠实力和服务赚钱,不能总想着坑一个是一个、套路一个算一个,这样的一锤子买卖只会砸了招牌。
孙瑞亭