“作为一名社区工作者，这些年，我见证了社区、物业的发展变化。说心里话，20多年前在社区工作时，我根本想不到会有这么大变化，会变成如今这么美的样子。”金凤区长城中路街道长城花园社区党委书记赵耐香说。

20多年前要挨家挨户收卫生费

2003年，赵耐香走上社区工作岗位，她干的第一项工作是拆除小区里的煤房。“那时候的小区多建成于上世纪八九十年代，小区里的基础设施简陋，但都有一排或者两排用红砖砌的小房子，小区居民每家一间，用来放煤和其他杂物。”赵耐香回忆说，当年银川市大规模拆除煤房，治理小区环境，源于2002年提出的“大银川”发展思路。“当时提出了打造‘购物在银川’‘住在银川’‘受教育在银川’‘旅游在银川’‘信用银川’等品牌目标。拆煤房便是打造‘住在银川’品牌目标中的一项具体工作。”

“拆煤房的工作不好做，因为许多居民不理解，来了就吵，我们只能挨个进行安抚，慢慢做大家的思想工作。”赵耐香告诉记者，当时我市还没有大规模成立社区，小区多由街道办事处、居委会代管，小区的卫生清扫、水费收缴等工作也都由街道办事处、居委会负责。

“当时收卫生费，我们只能一家一户上门收，而且只能晚上去，因为白天家里基本都没人，那时一户居民一年的卫生费6元钱。”赵耐香回忆说，那时候的小区基本没有绿化，只有部分企业家属院里，居民会在单元门口种植一些刺玫、柏树等。

“宜居城市”让居住环境更美好

“在我印象中，2010年前后是小区变化最大的时间节点。”金凤区上海西路街道银新苑南社区党委书记秦娜回忆说，当时除了部分老旧小区，银川市的小区基本上都引进了物业公司，物业管理工作逐渐步入正轨。

“十一五”期间，银川市提出“两宜城市”建设目标，2008年，我市正式被中国城市国际协会授予西北地区首个“宜居城市”称号。数据显示，当年银川市的物业管理公司有174家。“小区由物业公司进行管理后，社区的工作重心就逐渐转向为居民开展各种服务和活动了。”秦娜说。

2011年，我市对多个老旧小区进行了改造，改造内容涉及小区排水、供热管网、小区绿化、物业管理等。“改造前，不少老旧小区屋顶漏雨，道路不平、下水排水不畅，居住环境不是太好。改造后，小区基础设施不仅变新了也更完善了，还基本都安装了监控防盗设备，小区环境焕然一新不说，也更安全了。”秦娜介绍说。

如今，物业管理更进一步，居民生活更加舒适。秦娜所在的金凤区银新苑南社区管辖的银新苑一区、二区为安置区，2013年以前因物业公司管理不到位，小区环境卫生状况差，此后社区创新举措，由社区代管物业打造出“红管家”服务载体，将社区党组织作为物业服务的主导力量，构建起以社区党组织为核心、业委会和物业服务企业共同参与的“红管家”社区治理格局，居民满意度由过去的20%提升到98%，物业费收缴率由30%提高到95%以上。

“未来社区”让幸福看得见

金凤区满城北街街道居安家园社区党委书记蒋凤琴在社区工作了近20年，这些年社区的变化让她十分感慨，“我们社区现在叫居安家园未来社区，在我看来其实未来已经来了，因为在我们小区就能看到未来社区的样子。”蒋凤琴说。

2023年3月，宁夏将金凤区长城中路街道七子连湖社区、满城北街街道居安家园社区确定为全区未来社区试点，以构建社区美好生活共同体、基层治理共同体为目标，重塑社区共建、共治、共享的美好生活。

“过去小区里哪有舞蹈室、图书馆，赶上节庆时，居民只能在小区里的空地上排练节目，现在，我们社区不仅配有专业的舞蹈室，还有图书馆、乒乓球室、理疗室……”蒋凤琴说，十几年前一次为春节排练节目的场景让她印象很深，当时大家在小区空地上排练，大冬天特别冷，中途还下起了小雪，但为了保障演出，大家还是坚持排练。现在社区不仅有专业的舞蹈室，有需要时还会邀请专业老师为居民进行指导。“变化真的太大了，身为一名社区工作者，能见证这样的变化，我觉得特别幸福与自豪。”蒋凤琴说。

在居安家园未来社区阳光书坊的隔壁，摆放着一排大小不一的智能自助机。“这台机器可以复印打印，居民通过手机连接后便可打印照片、发票、文档等。旁边这台是‘智能审批一体机’，申请人通过身份证或‘刷脸’认证、信息填报、电子签名、执照打印等一系列操作，便可成功办理政务方面的业务。”蒋凤琴介绍说。

如今的社区更像是一个载体，一个舞台，除了为居民提供基本服务外，还嵌入了各种服务，让居民生活更加便利。比如引进育儿机构，除了向幼儿提供各种服务外，还为家长设置了丰富的育儿课程；开设托育班，解决了居民上班带不了娃的后顾之忧；设置书法室，让退休居民的晚年生活更丰富。此外，还有社区图书馆、夜校、邻里中心、社区食堂、健身中心、小微公园等等。

在采访与回忆中，几位社区工作者纷纷感慨，如今社区的样子，是她们以前根本不敢想象，也想象不到的。作为社区工作者，她们见证了社区的发展，见证了人居环境的变化，更见证了银川人越来越幸福的生活。

记者 刘旭卓 文/图