为扎实推进社区服务管理精细化，用心用力为群众办实事、解难题，提高社区治理服务水平，兴庆区大新镇东城人家社区始终以群众需求为导向，提供精准服务，全力做到“民有所呼 我有所应”。

入户走访是东城人家社区网格员必不可少的工作，网格员在走访过程中了解到，家住东城人家小区的居阿姨因心脏病做过手术，伤口留下了难看的疤痕，为了能够去掉疤痕，居阿姨四处打听，没想到却落入了骗子的圈套。家人的埋怨和经济受到损失让她备受打击。社区网格员几经奔波，最终帮助居阿姨成功追回部分被骗钱款。

社区网格员在入户走访时还要向居民普及惠民政策，提高居民对政策的知晓率，方便居民维护自身权益，做政策的“明白人”。同时社区网格员还要宣传防范非法集资、电信诈骗、道路交通安全、消防安全等法律法规知识，进一步增强群众的安全意识和自我防范能力。

大新镇东城人家社区依托网格化管理，充分发挥网格员在矛盾纠纷排查化解中的重要作用，对各类邻里纠纷、婚姻家庭纠纷等开展拉网式排查，全面掌握网格内各类矛盾纠纷，收集苗头性、倾向性问题线索，及时进行调处化解，做到“早发现、早稳控、早化解”。截至2024年10月，东城人家社区共开展矛盾纠纷调解40余起。

下一步，大新镇东城人家社区将充分发挥网格作用，从精细微小中着手、从民心处聚力，真正打通社会治理“最后一米”，将群众的烦心事、揪心事在网格中“一网打尽”。

记者 张佳丽 齐峰 文/图