黄金首饰是很多人喜爱的贵重饰品，但在购买时是否注意过黄金首饰上的标识呢？近日，市民李女士就因为此事产生了一系列烦恼。

2022年8月，市民李女士在西夏万达广场一楼的老庙黄金门店花20000元购买了一只金手镯，重40.08克。李女士告诉记者，前些天，她佩戴着这只金手镯在另外一家品牌店内购买金戒指时，店员注意到她的金手镯有些变形，表示可以帮忙修复。但在操作过程中，店员提出疑问，为何李女士的金手镯没有品牌钢印？

在听到黄金首饰都带有品牌钢印的说法后，李女士便拿着金手镯及票据找到了当初购买金手镯的店铺，该店的一位工作人员表示，可以给李女士的金手镯返厂打钢印。李女士没有同意，她希望能在店内免费更换一只同款同克重且有钢印的手镯。对于李女士提出的解决方案，商家并未同意。李女士将此事投诉给了市场监管部门，随后商家给出的答复却变成了：无法证明李女士的这只金手镯是店内售出。商家的态度让李女士十分恼火。

10月29日，记者跟随李女士来到西夏万达广场一楼的老庙黄金门店了解情况。记者在现场看到，李女士同款在售的金手镯内侧均印有钢印。该店负责人表示，同意让李女士更换同款同克重且有钢印的金手镯，但需要交2000元的工费，对此李女士没有同意，双方协商未能达成一致。

针对李女士遇到的情况，记者咨询了北京浩天（银川）律师事务所律师吴迪。吴迪表示，按照相关规定，黄金制品在市场上销售一定要印有标识。若李女士的金手镯在售出时就没有标识，则属于不合格产品。按照《消费者权益保护法》相关规定，针对不合格产品，消费者有权要求退货或换货；若情节严重，也可能会构成消费欺诈。若商家能证明售出的金手镯有标识钢印，经过佩戴产生了自然磨损，则不涉及产品质量问题。截至记者发稿前，李女士的问题依旧没能得到解决，对此记者将继续关注。

记者 徐芙蓉 杨晨宇