近日，银川市市场监督管理局金凤区分局召集餐饮行业经营主体、探店达人等互联网经营主体70余户，召开5场次互联网广告行政约谈会和普法座谈会。频繁“约谈”的目的在于提升互联网探店广告质量，维护良好的市场秩序，助力经营主体规范健康发展。（详见06版）

随着社交平台与大众生活的深度链接，很多人在消费前习惯于参考别人的消费体验与评价，因而探店这条赛道也愈发拥挤。众多探店博主中不乏以自己实打实的消费体验与感受，为消费者成功“种草”或“避坑”的，但“被充值”后进行虚假不实推荐的也大有人在，让消费者频频“踩雷”。《广告法》第十四条明确规定，广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告。通过大众传播媒介发布的广告应当显著标明“广告”，与其他非广告信息相区别，不得使消费者产生误解。显然，餐饮行业经营主体及探店达人要主动承担责任，认真履行义务，严把广告发布关，自觉履行查验有关证明文件、核对广告内容等义务，对发现的问题及时整改。自己花钱吃饭才是真探店，“探店广告”不能藏着掖着。日前，国家市场监管总局发布《互联网广告可识别性执法指南》，为职能部门监管执法提供了有效指引，将有效增强互联网广告的可识别性。职能部门要加强监管执法及合规性指导，对不规范发布互联网广告的行为依法处理，同时畅通投诉举报渠道，不断规范探店行为。

此外，职能部门应当保障消费者的“差评权”。网络时代，想要完全消除虚假不实推荐还有很长的路要走，但是要探店回归“好评是助力，差评是提醒”的初衷并不算太难，毕竟真的假不了，假的真不了，花钱买来的“好口碑”只是一时的，只有消费者的亲身体验才最具说服力。因此，要允许消费者发布实打实的感受与评价，不能稍微说点不好听的，商家就不依不饶、骚扰不断，既要欢迎好评，也要正视差评。《消费者权益保护法》明确赋予了消费者享有对商品和服务进行监督的权利，只要是基于事实的“差评”就是合理且应该被接受的。如果经营者接受不了消费者的吐槽，一有风吹草动就只想着控评、删除和反制，不想着提升产品与服务质量，只想着解决提出问题的人，那就算邀请再多的“网红”登门也撑不起一个好口碑。

孙瑞亭