本报讯（记者 李鲲鹏）11月7日，记者从国能宁夏供热有限公司获悉，该公司全面开展“冬病夏治”检修技改工作以来，已改造27个老旧小区管网，改造后的老旧小区今冬供暖质量将得到有效提升。今年采暖季开始以来共发现漏点82个，同比下降26.8%，爆管数量较往年也有明显下降。

今年，国能宁夏供热有限公司加强了服务保障，设立11个供暖小组确保供热设备及管网系统安全、可靠、经济运行，同步打造智慧供热数字化客服机器人，建立客服知识库，完善客服系统，实现运维、客服、收费、稽查、测温等有效联动。设立32个供暖管家团队直接面对热用户，上门为用户解决供热问题。

哈纳斯集团宁夏西部热电有限公司自10月22日起正式开启了访民问暖工作，每天傍晚，工作人员奔走在小区里，敲开居民家门，入户测温度、问问题、摸暖气、拧阀门、有问题立刻解决。“在供热初期，管网普遍出现了憋气现象，我们选择在不影响居民休息的时间段里，钻进狭窄的管道井中、爬上高处的楼顶进行排气。”哈纳斯集团宁夏西部热电有限公司相关负责人说，截至目前，该公司已开展访民问暖8590户，排气2196处，解决居民家中问题1469个。