四季度是冲刺年度目标的关键时期，也是夯实次年经济目标的重要阶段。为坚定不移实现全年经济目标任务，打赢“百日攻坚战”，我市扎实推进“九个一批”专项行动，出实招、办实事，以点带面化解诉求，解决一批涉企和项目建设难题，护航企业平稳运行、健康可持续发展。

线上线下联动收集诉求

我市聚焦企业需求，统筹整合全市服务企业资源，精心打造企业服务导办中心和企业服务大厅“1+1”联动服务新格局，建立企业家绿色通道、诉求直达等9项制度，升级设立“5556666”全天候、全时段企业服务专线，常态化收集、受理企业投诉举报和意见建议，第一时间回应企业诉求，为全市企业提供办事咨询、诉求回应和优秀企业家个性化服务，持续解答企业的疑难问题。

自“百日攻坚战”打响以来，我市持续选派精干力量走访辖区多家企业和产业园区，秉持“摸实情—找问题—快处理”的原则，通过实地走访、交流询问、召开座谈会等方式，听取企业诉求及意见建议，帮助企业解决生产经营中遇到的困难和问题。针对走访中发现的问题形成清单，能现场解决的快速响应、当场解决，现场解决不了的则记录在册、分类转办。同时研究制定服务企业的具体计划，为企业发展创造良好的环境。另外，我市持续深化“千名干部包千企”工作，通过领导干部与企业的一对一包抓服务，精准了解企业需求，及时解决企业发展过程中遇到的难题，为企业提供更加优质高效的服务。目前，一对一包抓服务已覆盖全市553家民营企业，切实帮助企业解决实际困难。

健全完善诉求化解台账及追溯办理长效机制、实行“清单制+责任制+销号制”管理、完善“一企一策”帮扶机制……一项项体制机制的完善，让“在银川 全好办，来银川 事无忧”企业服务品牌越来越亮。银川市营商环境促进局相关负责人表示，将持续在优化服务上蓄力，采取“专班化项目化、清单式闭环式”方式，落实好各类企业诉求解决保障措施，确保企业诉求化解率达到90%以上，让企业家办事省心、生活舒心、投资放心、经营顺心。

以点带面加速解决企业难题

为提高服务的针对性、实效性，银川市健全完善《银川市营商环境问题投诉联动处理办法》长效机制，灵活采取入企调研、座谈会、现场接待、专线办理等多种形式，精准把脉企业发展难题，分类整理问题，归口纾难解困。2024年，我市共收集企业反映问题687件，办结685件，正在推进12件，办结率98%。

宁夏俊龙铝业科技有限公司位于永宁县胜利乡闽宁产业城福银路北侧，位置较为偏僻，企业员工上下班出行不便，希望增加公交站点；宁夏歆通物流科技有限公司目前有500平方米场地，因要扩建会议室和增加展示中心，需要增加300平方米场地……这些让企业颇感为难的“挠头事”“烦心事”，正是我市想方设法要解决的“心头事。”

随着“冲刺50天、决胜四季度”的号角吹响，我市对今年以来收到的企业诉求进行“回头看”，共梳理出18家企业未办结诉求20项。在本次未办结的20项诉求中，包含政策类4项、要素保障类5项、拖欠资金3项、融资1项、企业服务4项、公共服务3项。“目前正积极与各部门对接，对能解决的问题进行函询跟办，不能解决的则组织召开座谈会，现场协调解决。”银川市营商环境促进局相关负责人介绍。在这场政府和企业的“双向奔赴”中，全市上下多股力量形成一股劲，为全市企业发展保驾护航，促进银川营商环境再上新台阶。

记者 张嘉仪