车主购买的新车出现爆漆问题。

近日，多位车主向记者反映，购买的奇瑞捷途旅行者新车，提车后不久就出现了爆漆的情况，底漆裸露给他们造成了一定的损失。对此，4S店表示，已联系到厂家，处理方案已经敲定。

蒙先生和杨先生今年先后在宁夏宁达捷瑞汽车销售服务有限公司购买了同款的奇瑞捷途旅行者汽车，但新车到手后不到半年，就出现了爆漆现象。“我是在抖音上看到有车主说这款车爆漆，于是就仔细检查了一下自己的车，发现确实有3处爆漆，最大的地方有2厘米长。”蒙先生说。

杨先生告诉记者，在发现问题后，他找到4S店并要求对方进行了维修，但维修之后爆漆问题并没有得到彻底解决。“车漆还在往下掉，修完后两边的饰板还一边高一边低，感觉4S店很不专业。”除此之外，他的车辆还出现了座椅松动、车机卡顿等问题。

为此，11月11日上午，记者来到宁夏宁达捷瑞汽车销售服务有限公司。该公司负责人夏先生表示，在车主反映问题后，他们也及时与厂家进行了沟通，目前厂家已经就具体问题作了答复，详细的处理方案也已经明确。

由于车辆的维修记录会通过平台上传，车辆在后续二次出售过程中可以查询得到相关维修信息，所以车主们主张4S店赔偿车辆残值损失。对此，4S店表示将会承担车主在车辆维修期间的相应损失。同时，4S店承诺后续由售后继续对接各位车主，就相关问题进行妥善处理。

对于该起纠纷，宁夏瀛智律师事务所律师马梦瑶分析认为，在三包期限内，车辆出现质量瑕疵问题，作为车辆的生产者或销售者应当承担相应的维修和损失赔偿责任。“根据《中华人民共和国民法典》侵权责任编第十九条，因产品存在缺陷造成买受人的财产损害，买受人请求产品的生产者或者销售者赔偿缺陷产品本身损害以及其他财产损害的，人民法院将根据《中华人民共和国民法典》的规定予以支持。”马梦瑶表示，消费者需要注意将相应的证据材料保留完整，以备后续维权使用。

记者 张韶奇 王浩南 文/图