本报讯（记者 马鑫 班占洋）为了保障居民温暖过冬，及时解决热用户的供热诉求，近期，宁夏西部热电有限公司（以下简称“西部热电”）正式开启了访民问暖工作。

在兴庆区名人国际公寓住户引先生家中，西部热电工作人员现场检查了供暖设施，并使用专业测温仪对引先生家中温度进行测量，结果显示引先生家中温度达到23.3℃。引先生告诉记者，往年都是壁挂炉供暖，今年由供热公司供暖后，他对家中的温度比较满意。

随后，工作人员前往多位居民家中测温，经过工作人员现场测量，居民家中室内温度均达到供热标准。不仅如此，工作人员在测温的同时也协助居民清洗家中过滤器等供暖设施，确保供热设施稳定运行。居民曹女士对今年的供热情况比较认可，也很满意工作人员的服务态度。

截至目前，西部热电已开展访民问暖10308户，排气2635处，解决居民家中供暖问题1762个。在开展访民问暖工作的过程中，一旦发现不热的区域，立即组织业务骨干分析原因，解决不热的问题，努力做到不留供热死角，提升供热质量。

西部热电客服四部主管杨欣告诉记者，对于新接入供暖的小区，工作人员已在前期做了访民问暖工作。“主要排查住户家中的暖气问题，上门给暖气排气、清洗过滤器等，希望通过访民问暖工作，更好了解住户家中温度，让居民家中达到舒适的温度。”杨欣说。