近日，市民王女士来到中国移动通信集团宁夏有限公司银川分公司（以下简称“银川移动”），送上了一面印有“拾金不昧好榜样，弘扬社会正能量”的锦旗和亲手撰写的感谢信，感谢网络维护人员刘佳鑫拾金不昧的无私行为和银川移动一直以来真诚优质的客户服务。

11月15日，在开展居民小区网络优化调整工作的途中，银川移动兴庆分公司网络维护人员刘佳鑫在宝丰健康城体验中心捡到轿车钥匙一把。之后，他询问附近小区物业公司是否有丢失物品登记。物业人员依据物品的特征，通过丢失登记表中的信息联系到失主王女士，归还了丢失的物品。这一小小的善举为王女士挽回损失近万元。

为保障每一位用户的通信网络需求，银川移动不断推进网络质量提升工作，通过现场跟装跟维、制定服务触点规范、质差上门修复、网络义诊等方式，努力提供“10分”满意的网络服务。“装维小哥”们在做好本职工作的同时，还主动帮助用户排忧解难，做些力所能及的小事，比如开孔打眼、局域网布线、电脑设置等。此次拾金不昧的善举，便是银川移动用心服务、让爱连接用户生活点滴的生动体现。

真心的服务能被感知，用心的帮助能被看见，努力的付出也会有收获。一直以来，银川移动坚持“客户至上，服务为本”，并将这一精神时刻融入到每一位员工的日常行为规范中，未来也将不断积极履行社会责任，扩展延伸“心级服务”的触角，持续提升用心服务水平，展现良好的道德风尚和精神风貌，用实际行动传递社会正能量。

炳蔚 文/图