购置新车本应是一件开心的事，但若遇到问题车，开心就变闹心了。近日，市民马先生反映称，今年4月他在银川大世界红旗汽车销售有限公司固原店以139800元的价格购买了一辆红旗H5，然而车没开几个月，便发现换挡后车辆出现反应迟钝的现象。发现问题后，他与4S店进行了协商，但问题一直没有得到解决。

“9月的一个晚上，我在路口掉头，挂倒挡后，车就行驶得特别慢，后面我发现挂前进挡也出现了同样的问题。”马先生告诉记者，他向4S店反映了该情况，并在店内做了一次变速箱升级，然而问题依然存在。11月22日，4S店将马先生的车从固原拖到银川进行了检测。11月27日，马先生得到了回复。“他们说这款车就这样，解决不了。”马先生表示，对于这样的答复他并不认可，他也咨询了其他车友，均告诉他很少或者不会出现这样的情况，“这车有安全隐患，我不可能再开了，我现在的诉求就是退换车。”马先生说。

随后，记者一行来到银川大世界红旗汽车销售有限公司，该公司工作人员告诉记者，马先生反映车辆问题后，他们作了相应的升级，也联系了厂家，并通过检测和技术分析确定车辆是没有问题的。“固原店有新车，试了都是一样的。”该工作人员表示，车辆之所以会出现马先生所说的这种问题，可能跟驾驶习惯等多种因素有关，而且4S店是经销商，而非生产者，无法进行维修。

通过现场协商，工作人员表示可以对车辆再进行一次检测。检测期间可以为马先生提供代步车。

对于此事，记者也向宁夏大远律师事务所律师王欢进行了咨询，王欢表示，根据相关规定，马先生如果对厂家和4S店处理的结果不满意，可以向市场监管部门以及消协进行投诉，或者向有管辖权的人民法院进行起诉，申请司法鉴定。王欢提醒广大消费者，在购买车辆时，应充分了解相关品牌的服务以及大众的口碑，对于自己所要购买的车型，进行充分试驾。购买后，如果消费者认为车辆出现问题，也要及时取证，为将来维权作准备。

截至记者发稿前，4S店表示会给马先生相应补偿，马先生也表示同意。

记者 马美玲 马雨轩