直播银川近日报道，西夏区北京西路街道建设巷社区棉厂南区小区居民反映，一住户是七旬独居老人，经常不分昼夜“造”音，捣楼板、敲盆子、敲暖气管，周围邻居不堪其扰。物业、社区、公安等部门都想了不少办法试图解决问题，可对方拒绝沟通，问题便僵住了。

这“造”音，仅仅是个噪音问题吗？非也。除了直观的扰民问题，“造”音还涉及到老人‌独居状况下的身心健康问题与相应社会支持体系，以及社区治理在面对这一问题时的复杂性。

疾病或是孤独焦虑，都是独居状态下极易发生的身心问题，从心理角度讲，老人与邻居吵架、发出噪音，极有可能不只是情绪发泄，也有寻求关注的暗含意味，说明老人某种心理需求没有得到过足够关注，渴望陪伴和交流。而其拒绝沟通，亦可能是对外部存在抵触或恐惧。这就导致了邻里关系紧张。

因此，处理问题时，社区治理与居民自治之间的平衡尤为重要。一方面，社区需要维护整体秩序和居民权益，另一方面也要尊重和理解个别居民的特殊需求。如何在两者之间找到平衡点是一大挑战。

回到此次事件，是否可以试着从先为老人解困入手？这又带出另一个问题——‌社会支持体系是否完备？当医疗服务越来越便捷，养老服务体系建设日趋完善，特定群体的心理健康服务供给仍然落后一步。反映在社区治理当中，便是缺少专业性人才，以致无法发现问题、解决问题。

社区治理工作具有政治性、事务性、群众性和专业性等多重属性，涉及多部门协调合作，银川目前社区之组成构架亟须补齐专业性，包括经济类与新型科技、前沿医疗等诸多领域，让更多具备此类专业知识和技能的人才往一线发挥才干，方能提高解决问题的能力。

刘薇