整个单元楼停水8天，居民苦不堪言。

“我们单元12户居民家中整整被停了8天水。”“80多岁老人也要去楼下提水。”说起被停水的遭遇，金凤区满城北街工行家属楼19号楼三单元的居民叫苦不迭，而说起缴纳水费的流程，居民们也是一肚子委屈。

生活用水被停8天居民质疑缴费流程

11月下旬的一天，满城北街工行家属楼19号楼三单元遭遇停水，一停就是8天，停水原因是水费未及时缴纳。

据居民介绍，这个单元的水费缴纳流程是：银川中铁水务集团有限公司张贴出整个单元的水费单，随后，12户居民轮流挨家挨户去抄水表、算水费、收水费。唯有在这些步骤都完成后，居民才可前往营业所缴纳整个单元的水费。

据了解，此次抄水表恰好轮到李女士家负责，但因停水时她正在外省打工，便间接导致了这次停水。李女士是在停水后的第二天得知的情况，于是立即赶回了银川，通过12345热线进行了多次反映。最终，在金凤区上海西路街道办事处的协调下，停水8天后整个单元的水终于接通了。当谈及这20多年来，一直都是居民自行挨家挨户抄水表、收水费的情况时，大家对此颇有怨言。大家想明确知道，抄水表、收水费到底应该由谁来负责？相关单位能不能因没有及时缴纳水费就随意停水？

水表改造事宜需进一步协商

虽说目前恢复了供水，但这个问题有可能会再次发生。那么，整个单元12户居民家被停水的依据是什么？这水表为何要由居民自己抄呢？

为了进一步核实情况，记者来到了银川中铁水务集团有限公司营销公司金凤一所了解情况。所长花伟表示，用水不同于用电，用水属于先使用后付费的形式，用户应当及时缴纳水费，停水的目的一是为了收缴欠费，二是借此推动单元内12户居民自行协商解决问题，防止日后再出现缴费延迟的状况。

那么，中铁水务为何不直接到12户居民家中抄表呢？对此，花伟表示，《银川市城市供水节水条例》已明确规定，以住宅楼单元为注册水表的，表井、注册水表及其表前由城市供水企业负责维修养护，表后部分由单元用户共同负责维修养护。此单元正是属于这一情况，因此中铁水务仅负责抄取单元门口的注册水表。

如何从根本上解决此单元收缴费用的问题呢？对此，花伟表示，在社区组织的协调会上，他们和居民约定暂时延续原来的抄表收费方式，下一步会出具工行家属楼分户改造的预算单，在社区和街道的协调下与居民进一步协商费用问题。

记者 徐芙蓉 杨晨宇 文/图