近日，家住西夏区梦园小区的陈女士向记者反映，她家的暖气不太热，情况已经持续两三年了。对此，记者第一时间来到现场了解情况。

“我在家里要穿棉袄、棉裤。到了晚上更冷，腿上还要额外盖个小被子。”陈女士告诉记者，她一直关注着暖气温度的情况，并拍摄了不同时间段的数值照片。陈女士出示的照片显示，温度最高时是16.3℃，最低时是15.5℃。“我也了解过周围邻居家暖气的情况，邻居家暖气的温度都是正常的，唯独我家温度不达标。”陈女士说，她想知道暖气不热的原因，同时她认为应该减免采暖费。

针对陈女士反映家里暖气存在长期不热的情况，记者通过电话联系到了宁夏电投热力有限公司。随后，该公司的相关工作人员带着室温检测器具、热成像仪等设备，来到了现场。

经工作人员现场测温，显示室温为18.9℃。随后，工作人员又对陈女士家中的暖气设施设备，蓄热相关情况进行了逐一查看。“通过仪器检测，陈女士家第一组暖气片温度为46℃，而第二组暖气片在厨房，检测出来的暖气片温度是43.3℃。”工作人员说，经过排查，采暖系统都是通畅的，温度和热力站出口温度基本保持一致，陈女士周围邻居家暖气都正常。造成暖气不热的原因，一方面是墙体太薄，蓄热能力不足；另一方面是窗户面积比较大且使用年限长，窗户与墙体间缝隙大，有明显漏风情况。工作人员建议陈女士更换门窗，或是用塑料布对窗户进行包裹，减少与室外冷空气的对流，加强密封性，进一步提高蓄热能力。

据《银川市城市供热条例》第十九条，供热期间居民用户卧室、起居室温度一般不得低于20℃，其他部位温度应当符合设计规范标准要求。针对陈女士认为温度不达标，应该减免采暖费用的诉求，供热公司工作人员表示，在陈女士采取措施，进一步改善房屋蓄热的能力后，如果还是存在温度不达标的情况，会按照相关要求，对暖气费用进行减免。陈女士表示，后期会采取措施改善房屋蓄热能力。

记者 刘懿薰 郭振