近日，银川市市场监督管理局西夏区分局北京西路市场监管所接到一起投诉。消费者称，自己两年前购买的黄金戒指在准备换新时，商家告知其只能在同等价位下换购“一口价”黄金，或者按旧料克数进行抵扣。这一规定让消费者觉得自己吃了大亏，质疑商家在买卖过程中规则不透明，未说明换购的条件和限制，存在诱导消费和霸王条款等损害消费者权益的行为。

接到投诉后，执法人员迅速介入调解。经过沟通协调，商家最终同意以旧料按克数进行置换，并免除新品工艺费。调解结束后，执法人员还要求商家在店面明显位置和销售小票上，以显著方式标明消费提示和换新规则，杜绝模糊表述。

据介绍，所谓的“一口价”黄金是指以件计价的黄金饰品。这类黄金饰品单价中不仅包含了黄金的价格，还包括了较高的加工费用。但在销售这类黄金时，部分品牌只标注了价格，没有清晰标注“一口价”黄金饰品的净重。市场监管部门执法人员表示，这种不标识或显著弱化标识对消费者不利的价格条件，涉嫌价格欺诈。根据《中华人民共和国价格法》相关规定，经营者销售、收购商品和服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或服务的项目、收费标准等有关情况。商户应该在销售“一口价”黄金饰品价签外显著位置告知消费者“一口价”黄金饰品的具体克重、换购限制等，避免后期发生纠纷。

市场监管部门在此提醒广大消费者，“一口价”黄金款式漂亮、工艺更高，满足了部分消费者追求精品的消费需求，但这类商家应将黄金价格与工艺价格分别标示，让消费者明明白白消费。此外，广大消费者在购买黄金产品时，优先选择信誉良好的商家，并妥善保留发票、鉴定证书等相关凭证。收到黄金产品后，要及时检查，确保产品符合宣传标准和质量要求。

记者 王浩 魏罗妮