新闻背景

近日，有消费者反映，上网课遭遇“套娃式”收费。付费后，课程内容往往名不副实：有的将公开信息东拼西凑，有的号称“高阶”却用基础知识充时长，有的干脆直接“烂尾”……免费课变“精装”，付费课变“毛坯”，使得本想认真学习的消费者变成了花钱“买教训”。

一些消费者发现被坑后申请退费，却十分困难。在社交平台上，以“网课退费”为关键词搜索，会出现大量维权的“经验帖”和“求助帖”。究其原因，网课监管涉及多个部门，有的是交叉管理，有的不知道归谁管。此外，线上教育因为虚拟性和跨地域性，往往涉及多个属地，执法难度明显增加。

网友声音

网友@菲菲：“平台不能纵容‘水课’上架 ，需把好品质关，强化审核，畅通售后监管。相关部门也要进一步加强行业规范，畅通投诉维权。”

网友@紫薇：“网上卖课准入门槛低，监管相对薄弱，让不少人钻了空子。”