随着农村消费市场蓬勃发展,羊绒衫、羽绒服、蚕丝被等纺织品在这里热销。初春时节,金凤区良田镇的商业综合体内,各色羽绒服与羊毛衫吸引村民驻足挑选;丰登镇劳保用品店里,军大衣、手套成为建筑工人的采购目标。然而,在市场繁荣的背后,以次充好、标注混乱等问题逐渐显现。近日,银川市市场监管部门重点关注农村地区商品销售质量,开展专项检查,规范市场经营秩序,切实维护消费者合法权益。
A标注混乱与质量隐患并存
3月11日,良田镇市场监管所执法人员来到辖区内的千家惠服装超市,检查了其中12家店铺发现,部分店铺所售卖的衣服虽然有标识,但没有厂名,有的衣服价格标注不够规范。良田镇市场监管所所长马秀军指着一件衣服上的标签说道:“这件衣服上面标价1680元,但在另外两件同样款式的衣服上标价却不一样,一件标价199元,另一件又用红色笔迹标价259元。”
这样的现象并非个例。为了解决纺织品以假充真、以次充好、虚假标注等突出问题,丰登镇市场监管所组织了多次专项检查。据丰登镇市场监管所所长马科介绍,在进行羽绒服专项检查时,发现部分商品的标注并没有按照最新的国家标准进行规范标注,有的羽绒服标签上只标明了充绒量、含绒量,但没有标明绒子含量。“实行新国标以后,羽绒服就不再标注含绒量了,取而代之的是绒子含量。绒的主要成分是绒子、绒丝,而羽绒服真正的保暖成
分是绒子,有的商家会在羽绒服中放很多绒丝,虽然看起来含绒量很高,但其实并不保暖,所以按照新国标进行标注十分重要。”马科说。
记者跟随执法人员来到丰登镇农贸市场,在这里有多家劳保用品店,周边建筑工地上的工人经常会来此采购劳保用品。执法人员仔细检查对应商品有没有规范的型号标注、合格证明、厂家信息。“在日常工作中,我们要求经营者严把进货关,执行进货查验。这些棉大衣的资质证明、产品合格证、检验报告,商家都应该索取和留存。”一名执法人员解释道。
执法检查中发现有3家劳保用品商家存在缺少相关证明、标注不规范等问题。针对这些现象,马科介绍说,部分产品的执行标准印在外包装箱上,但有些商家不懂相关的要求和规范,并没有进行留存。执法人员在执法中要求商家下架相关产品,进行整改,联系厂家获取相关证明,符合要求后才能重新上架。
B农村市场监管存在难点
在市场监管实践中,农村消费市场的监管难题呈现出多维交织的复杂特征。记者在实地走访中发现,农村市场监管存在着商家经营失范、消费者维权意识淡薄与鉴别能力不足、监管力量不足等问题。
在检查时,记者随机采访了几位消费者与商家。一位服装店经营者坦言:“其实消费者对产品质量也是心知肚明的,有的衣服标价1000多元,但真按标价卖是根本卖不出去的。”
与此同时,消费者维权意识淡薄与鉴别能力不足,导致农村消费者长期处于弱势地位。一位村民表示,遇到质量问题后她选择了自认倒霉,“之前也买到过不好的衣服,羽绒服钻绒严重,洗了一次之后立马就不暖和了,但都买回家穿了好多天了,退肯定是退不了,我也懒得去找商家处理,只好继续穿了。”
这种维权成本与收益的失衡,导致消费者选择“沉默容忍”。在质量鉴别方面,农村消费者普遍依赖经验判断,如“棉袄看厚薄轻重,羊毛衫看顺滑程度”,缺乏对纤维成分、安全标准等专业知识的了解。这种认知局限使得商家的质量承诺缺乏有效约束,形成“买前难辨、买后难维”的消费困局。
一位市场监管所的工作人员表示,基层市场监管部门监管力量有限,除了纺织品,食品药品、化妆品、特种设备、工业产品都需要监管,还需要处理相关投诉。同时,部门缺乏专业的检测设备,对于一些需要专业检测才能确定质量问题的纺织品,只能依赖上级部门的检测机构,农村纺织品市场也较为分散,除了固定的商超或者服装店,在集市上有不少流动摊点,村庄也有一些零售点,难以进行细致深入的监管。
C多方协同规范市场秩序
定期开展针对纺织品市场的专项检查是规范市场秩序的重要手段。马科表示,未来将加大专项检查的频率和力度,在检查过程中,重点打击假冒伪劣行为,对于以假充真、以次充好、虚假标注的商家,依法进行严厉处罚。同时,加强与周边乡镇市场监管部门的协作,形成联合执法机制,共同打击跨区域的不法经营行为,确保农村纺织品市场的健康有序发展。
此外,市场监管部门还将加强对纺织品经营者的宣传教育,要求经营者在进货时,仔细查验供应商的资质、产品合格证明等文件,确保商品来源合法、质量合格。通过强化源头治理,从根本上杜绝劣质服装流入农村市场。
法律专家指出,商家销售假冒伪劣纺织品的行为涉嫌违反《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和
国消费者权益保护法》。生产者、销售者生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,将会依规予以处罚。《中华人民共和国消费者权益保护法》也明确规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。商家销售假冒伪劣纺织品,侵害了消费者的知情权、公平交易权等合法权益,消费者有权要求赔偿。
在农村消费市场不断发展的今天,规范农村纺织品市场秩序刻不容缓。通过加强专项检查、强化源头治理、提升消费者意识以及依靠法律的力量,多管齐下,才能有效遏制劣质服装在农村市场的泛滥,保障农村消费者的合法权益,让农村消费者能够放心购物,享受与城市消费者同等质量的商品和服务。
记者 陈星彤 文/图