3月24日，银川市住房和城乡建设局透露，今年我市将以物业提升“123”专项行动为抓手，重点解决群众关注的物业服务难题。计划到年底打造22个完整社区、100个规范化小区，创建43个“凤城物业红”示范品牌小区，培育一批物业服务“37℃好管家”，推动物业管理专业力量、服务品牌效益和行业整体水平显著提升。

细节服务暖人心 创新举措获好评

在西夏区吉泰曦阅小区，物业通过加装下水雨篦过滤网、增设儿童游乐场灭蚊灯等细节改造赢得居民点赞。“现在物业服务越来越贴心了，特别是传统节日互动、乔迁暖房这些活动让人感到暖心。”居民刘女士说，小区还创新推出共享菜园、“生活顾问”制度、提供定制公交、洗衣洗车等7类增值服务。

构建责任体系 强化监管机制

今年，我市计划构建多方联动明责体系，通过服务清单、负面清单精准构建责任体系。明确23个市直部门及四级管理职责，规范物业企业12类服务标准，界定21项负面违规行为，形成“照单履职、按单考核”的闭环管理模式。银川市住建局相关负责人介绍，在监管机制方面，创新推出“红绿黄”榜评管制度和“动态评分+分级奖惩”模式，将服务质量、整改成效与企业信用、项目招投标直接挂钩，实施差别化精准管理。

老旧小区焕新颜 完整社区更宜居

“住在改造后的唐徕小区真的很方便，老城区也有了新活力。”居民张自峰感慨道。该片区通过慢行绿道串联起老街坊、红色展馆、康养长廊等设施，形成特色文化空间。

目前，凤凰北街街道崇安社区、大新镇永泰社区等已完成改造，配套商业设施齐全。兴庆区将完整社区建设作为城市更新重要举措，梯次推进试点工作。

在打造完整社区方面，我市结合城市更新工作，推进小区设施更新、管线更新、整治设施损坏、加快供水、供电管理移交。完善企业服务质量综合评价，改善居住环境，构建“闭环管理+三方共治”体系。通过开展电梯、消防等专项整治，实施安全隐患“发现—整改—验收”闭环管理，加大不规范行为曝光惩戒力度，推动形成安全管理共建共治共享格局。

记者 李鲲鹏