近日，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台宣布全面取消“仅退款”政策。这意味着，消费者在收到货物后提出的“退款不退货”申请，商家将拥有更多自主处理权。

“仅退款”规则的初衷本是为了优化消费者体验、减少售后沟通成本，但在执行过程中却逐渐偏离轨道，成为商家与消费者矛盾的焦点。如今取消“仅退款”，是对行业呼声的及时回应，也是对不当消费行为的必要纠治。买卖双方的核心在于公平与诚信交易，决不能让贪小便宜者钻空子，必须为诚信经营的商家撑腰，让他们安心经营。

从消费者角度看，“仅退款”本应是权益保障的底线，却被部分人异化为“薅羊毛”的工具。这种行为不仅损害了商家的利益，更破坏了市场诚信的根基。当消费者以不正当手段获利时，实质上是在透支整个消费生态的信任资本。

取消“仅退款”，堵住了恶意获取商家利益的漏洞。在电商平台竞争激烈、商家运营成本不断上升的当下，这一举措无疑减少了商家不必要的担忧，为诚信经营的商家送上了“定心丸”。平台作为规则制定者，其责任不容推卸。推行“仅退款”政策，是为了在市场竞争中吸引流量，但平台在追求用户增长时过度倾斜消费者权益，却忽视了商家作为生态共建者的核心价值。取消“仅退款”，并不意味着平台不再为商品交易负责，而是要精细化评级体系，引入诚信评级系统，更新商品治理机制，防止劣质商品流入市场。

“仅退款”规则的争议本质是诚信经营的考量。诚信生态需要多方协同。平台应建立动态风险评估机制，对高频退款账户实施信用惩戒；监管部门需完善立法，明确恶意退款行为的法律责任；消费者也应树立理性维权意识，认识到短视逐利终将反噬自身权益。唯有回归商业本质，弘扬诚信文化，让规则成为诚信经营的守护金牌，电商经济才能实现可持续发展。

周志翔