“您好，我是抖音客服，您开通了抖音电商直播平台会员。如不取消，后续每个月会从您账户扣除相应费用800元，需要帮您关闭吗？”如果您接到类似电话内容，银川移动联合公安机关在此提醒，你可能遇到了新型“假客服”诈骗。

解除会员能省800元？“贴心客服”其实是骗子

近日，家住银川市的某男子接到一通号码为0096277726297的电话，对方声称自己是抖音官方平台客服，告知男子开通了抖音直播会员，如不关闭每月要扣费800元。当该男子同意关闭后，“抖音客服”诱导其按照要求在华为应用市场下载“抖动生活”“在线服务”两个APP，开启屏幕共享、通过配合进行刷脸认证等操作，随后再以认证不通过为由，要求男子将自己的银行卡账号和收到的验证码告知对方，最终该男子银行卡内50万元资金全部被盗刷。

警惕“假客服”诈骗，陌生来电不要理会

针对此类诈骗行为，银川移动联合公安机关提醒您，如果收到自称客服人员的短信或来电，提及是否需要关闭“抖音直播会员”“百万医疗保障”等各种服务，并要求下载不知名软件时，请务必立即挂断电话。任何要求下载会议类、助手类APP，或开启屏幕共享的行为，均存在极高的诈骗风险，一旦开启屏幕共享，不法分子不仅能直接看到手机上的各类信息，包括银行卡号、支付密码、验证码等关键隐私数据，还能模拟操作，将账户资金神不知鬼不觉地转移。

值得关注的是，此类诈骗中，受骗群众多为居家中老年群体，他们对网络诈骗的防范意识相对薄弱，更容易成为骗子的目标。子女和家属应主动关心老人，帮助他们了解常见诈骗套路，设置手机安全防护措施，定期查看老人手机安装的软件，而中老年朋友自身也要牢记“不轻信、不下载、不转账”原则，遇到可疑情况，务必先与子女、亲友沟通，或拨打官方客服电话、报警电话核实。

网络诈骗手段层出不穷，广大居民务必提高警惕，增强防范意识。遇到可疑情况，应及时与官方渠道核实，或拨打报警电话求助，共同守护好自己的“钱袋子”。

 炳蔚