新闻背景

“网约护士”是指医疗机构通过互联网信息平台开展的“线上申请、线下服务”，由已注册的护士为出院患者、幼儿或行动不便的特殊人群提供居家护理服务的一种模式。近日，有媒体调查发现，“网约护士”“叫好不叫座”，有些地方护士参与积极性较差、存在人身安全隐患、缺乏配套制度和监管。一方面是显性的市场需求和明确的政府鼓励，另一方面却是尴尬的发展现实。瓶颈究竟出现在了哪儿？

随着社会老龄化程度的加剧，越来越多的家庭需要居家照护服务。截至2024年，我国约1.9亿老年人患有慢性病，失能、半失能和失智老人达4500万人，其中90%处于居家照护状态。除了老人，还有产妇、病人、术后患者和残障人士，也会出现不便出门就医，但又需要医疗护理的情况，比如更换尿管、胃管，伤口清创，康复训练、母婴护理等。正因为需求旺盛，所以早在2019年，国家卫生健康委就开始推动“互联网+护理服务”的全国试点，鼓励各级医疗机构上线“网约护士”服务平台。如今，全国已有3000余家医疗机构可以提供60余项相关服务。

网言网语

网友@柠檬精：“‘网约护士’的初衷确实暖心，尤其对行动不便的老年人和特殊群体来说，简直是‘雪中送炭’。但现实中的‘叫好不叫座’暴露了关键矛盾：需求大不等于落地顺。”

网友@海贼王：“安全问题是首要顾虑。护士独自上门，遇到突发情况或纠纷如何保障权益？平台能否提供实时定位、紧急联络等防护措施？毕竟医疗操作风险高，光靠‘信任’远远不够。激励机制不足也是硬伤。护士利用业余时间跑单，若收入与风险不成正比，谁愿‘为爱发电’？”

文字由 梁莉薇 整理