新闻背景

6月9日，重庆一网友拍视频吐槽称，父亲一早到农商银行荣昌支行排队办业务，柜员年龄较大，办理业务时要拿着放大镜逐字核对，让父亲等了快一个小时。该网友表示，另外的窗口工作人员年龄也比较大，质疑银行办事效率太低。对此，重庆农商银行荣昌支行工作人员回应表示，“员工退休按照国家法定退休年龄执行，该员工今年58岁，做过视网膜脱落手术，导致眼睛有点问题。之前找他沟通过，由于一些原因，他坚持干满60岁再退休。”

原以为此番投诉会带来一边倒批评网点的局面，然而，目前微博的热评第一条却是“你也会有那一天的”，且已经获得了8000多的点赞。选择对拿着放大镜的银行职员释放同理心，其实不难理解。很多网友对此抱有一种非常一致且朴素的共情——包容现在工作效率不高的银行柜员，就是在包容未来的自己。想想，这个借助放大镜才能完成工作的柜员，年轻时难道不也是眼疾手快的能人？没有人能抗御衰老的进逼和工作能力的下降，没有人愿意拿自己的声誉开玩笑，多一份换位思考，就多一份理解和包容。

网言网语

网友@里里外外：“一边是做过手术还在柜台一线服务群众的大龄打工人，另一边是等待审核材料等得心烦意躁的办事者，在旁观者看来就是各有各的难，很难去谴责其中的任何一方。”

网友@川流不息：“放在弹性退休和老龄化的大背景下，此类冲突在未来几年甚至几十年内可能会更为普遍。不仅银行业，其他窗口型、服务型行业也可能经常出现岗位上的‘放大镜’‘老花镜’，从而与客户的高要求、时代的快节奏形成落差。”