随着盛夏来临，暑期旅游市场迎来一年中最火爆的时刻。景区里人头攒动，交通线上客流如织，无数家庭带着孩子开启了期待已久的假期旅程。在这场旅游热潮中，报团游与自由行成为两种主要选择，却也各自暗藏“玄机”。游客在享受美景的同时，不仅要应对可能出现的消费陷阱，还要时刻警惕潜在的安全隐患。如何在这场夏日出行中既能玩得尽兴，又能保障自身权益与安全，成为当下亟待关注的焦点。

游客 报团“踩坑”引共鸣

“今年暑假带孩子去了海边，全程自己规划行程，虽然累点但踏实。”市民王灵玲的选择代表了不少游客的心态。记者随机采访了几位暑期出游的市民发现，三分之二的受访者选择自由行，三分之一则倾向于报团游。自由行受青睐的原因集中在“时间灵活”“可避开购物点”“能深度体验当地的自然景观和人文历史”等；而选择报团游的多为“不想费心做攻略”“老人小孩同行图方便”“认为团体票更划算”。

然而，无论是哪种出行方式，都有游客遭遇过“糟心事”。市民李泽宇分享了他的报团经历：“看到某旅行社‘云南5日游仅1999元’的广告很心动，报团后才发现是‘低价陷阱’。行程里一半时间在购物店，不买东西导游就甩脸色，最后自己额外花了近3000元买特产才‘脱身’。”他表示，回来后向旅行社投诉，对方却以“合同里已注明包含购物点”为由推脱，最终只能不了了之。

相比之下，自由行的“坑”更多体现在预订环节。大学生小张告诉记者：“在网络平台订了民宿，图片上看起来干净宽敞，到了现场发现房间狭小还潮湿，联系平台客服，对方说‘预订时已提示以实物为准’，退款要扣30%手续费。”最终，小张只能自认倒霉，另外找了酒店入住。

在报团游的选择因素上，受访者最看重的依次是“无强制消费”“行程透明度”“导游口碑”和“价格合理性”。“价格太低的团不敢报了，就怕藏着消费陷阱。”有过“踩坑”经历的赵明亮坦言，现在宁愿多花点钱，也要选口碑好的正规旅行社。

旅行社 依法维权是关键

“低价团、强制消费这些乱象，不仅坑了游客，更砸了整个行业的招牌。”某大型旅行社负责人张经理在接受采访时坦言，当前旅游市场确实存在亟待规范的问题。他列举了报团游中常见的“猫腻”：部分小旅行社以“99元游某地”“买一送一”等超低价为诱饵，行程中却通过强制购物、增加自费项目盈利，实际花费远超预期；合同里藏着“隐形条款”，景点门票、交通费用不明确标注，到了当地才要求额外付费；宣传时承诺“四星酒店入住”，实际却安排无星级民宿；更有导游态度恶劣，随意更改行程，甚至与游客发生冲突。

针对这些问题，张经理建议游客务必做好维权准备：“首先要保存好旅游合同、付款凭证、聊天记录等，这些都是维权的关键证据。一旦遭遇侵权，可向旅行社所在地的旅游监管部门投诉，或拨打12345、12301等维权热线，涉及欺诈、强制消费时，还可向消费者协会或公安机关求助。”

如何甄别旅行社是否正规？张经理给出了具体建议：选择有资质的旅行社，查看营业执照和经营许可证；仔细阅读合同条款，确认行程安排、收费项目、违约责任等细节，不轻易相信口头承诺；避开明显低于成本的低价团，“一分价钱一分货”是旅游消费的重要准则；参考其他游客评价，优先选择口碑好、投诉少的旅行社。

资深导游 安全隐患须警惕

“暑期出游，安全永远是第一位的。”有着15年从业经验的资深导游刘景明表示，无论是报团游还是自由行，都存在一些常见的安全隐患，须提前做好防范。

报团游的安全隐患及应对：交通风险方面，部分旅行社为节省成本，可能使用车况不佳的车辆。游客若发现车辆有异响、安全带损坏等问题，应及时向导游提出，坚决拒绝乘坐不合格车辆。暑期热门景区人流量大，易发生走失等意外。跟随导游时要保持警惕，牢记导游电话和集合时间地点；带孩子的家长可给孩子佩戴定位手环，提前约定走失后的汇合点。团餐多为批量制作，若食材不新鲜易引发肠胃问题。用餐时要注意观察食物是否变质，不吃生冷、不洁食物，随身携带肠胃药。

自由行的安全隐患及应对：住宿选择正规酒店，入住后检查门窗锁具是否完好，将贵重物品放入保险箱；陌生人员敲门时不要轻易开门，可通过猫眼确认身份。路线规划上，避免前往未开发的“野景点”，这类地方缺乏安全设施和救援力量，一旦发生意外难以应对；徒步、登山等活动，要提前了解天气和路况，结伴而行并告知他人行程。财产安全方面，景区、车站等人员密集场所要看好随身物品，手机、钱包等不要离身；在外地尽量使用手机支付，减少现金携带，避免在公共场所露财。

刘景明还强调了出游前和途中的准备工作：“出游前要查询目的地的天气、风土人情，尤其要针对汛期特点，警惕洪水、泥石流、山体滑坡等自然灾害。”出游时，需备好身份证和常用药品；老人和孩子可携带写有联系方式的卡片，以防走失。旅途中要保持通信畅通，每天给家人报平安；遇到突发情况保持冷静，及时联系当地警方或景区工作人员。

暑期旅游是放松身心的好机会，却也需要游客擦亮眼睛、做好准备。无论选择报团游还是自由行，都应将权益保障和安全放在首位，让夏日之旅成为美好的回忆。旅游市场的健康发展，既需要行业自我规范，也需要游客理性选择与积极维权，唯有如此，才能让每一次出行都安心、舒心。

记者 鲍淑玲

本版图片均由记者 李靖 摄