“以前办张银行卡得专门抽时间跑银行，今天上班路上就全搞定了，真是太方便了。”西部机场员工王女士拿着刚办好的储蓄卡，对身边的建行工作人员连连称赞。近日，建设银行银川庆丰街支行将“移动柜台”搬进西部机场，把金融服务送到一线工作者身边，用“上门服务”的实际行动践行“金融为民”。

精准对接需求

服务主动“找上门”

机场作为重要交通枢纽，员工们常年坚守岗位，工作节奏快、时间紧张，想抽时间到银行网点办理业务往往是“难事儿”。建行银川庆丰街支行在日常沟通中敏锐捕捉到这一痛点，果断打破“等客上门”的传统模式，决定“主动出击”。

为了让服务既高效又贴心，建行银川庆丰街支行迅速调配移动设备，组建服务团队，同时与机场沟通协调场地、时间，精心策划实施了“进机场”服务活动。“我们就是想让机场员工在工作间隙能办完业务，不耽误他们的工作，也不占用他们的休息时间。”建行银川庆丰街支行负责人表示。

5分钟办卡激活，“移动柜台”显高效

活动现场，服务团队分工明确、流程顺畅。引导员有序组织机场员工排队，登记员仔细核实身份信息、收集资料，柜员则专注操作移动设备，整个过程忙而不乱。

“请您看一下镜头，确认身份信息……”随着工作人员的指引，机场员工李师傅很快完成了储蓄卡开卡流程。从身份核验到卡片激活，再到电子渠道签约，全程不到5分钟。“没想到这么快！以前听说办卡要填一堆表，今天全程有人指导，几分钟就弄完了，一点不耽误事。”李师傅拿着新卡，脸上满是惊喜。

除了办卡，支行服务团队还现场指导大家使用手机银行、绑定快捷支付，耐心解答关于存取款手续费、账户安全等疑问，让一线工作者们迅速掌握了便捷的线上金融服务技能。

量身定制“权益包”

实惠送到“心坎里”

考虑到机场职工“高频出行”的工作特点，建行银川庆丰街支行不仅提供基础办卡服务，更量身定制了“权益包”——“月月领红包”“惠省钱”等优惠活动，以及个人养老金账户等贴合需求的特色服务。“你们推荐的这个个人养老金账户，既能享受税收优惠，还能规划养老，太适合我们了！”一位经常出差的机场乘务员当场就办理了相关业务，对建行的贴心服务赞不绝口。

“从机场跑道到工厂车间，从园区企业到社区街巷，只要客户有需要，我们的‘移动柜台’就随时准备‘出发’。”建行银川庆丰街支行负责人表示，金融服务没有边界，让客户感受到便利才是最终目标。

据悉，建行银川庆丰街支行将持续深化服务下沉机制，把金融服务更多地嵌入生产生活场景，针对不同群体的需求创新服务方式，让“柜台”跟着需求走，让服务围着群众转，努力将金融服务的“最后一公里”变成“最美零距离”，为地方经济社会发展注入更多金融暖流。

马安娜 文/图