第七届中国-阿拉伯国家博览会召开前的一天清晨，建行宁夏区分行营业部营业室像往常一样有序开展工前准备。突然，一阵急促的电话铃声打破了平静，一位自称负责接待中阿博览会巴勒斯坦外宾的中方领队，咨询外币兑换业务。听到诉求，业务主管迅速回应：“我行金融服务绿色通道可以随时为您提供即来即兑服务。”接着，他仔细询问需要兑换的票面及金额需求，同时提醒前来办理业务时需要携带的证件。

一小时后，电话中的中方领队及巴勒斯坦外宾抵达营业室。客服经理小宣用流利的英语接待了一行人。VIP窗口柜员小王迅速开启流程，动作熟练精准。办理过程中小宣贴心地告知外宾：“我们为您准备了多种面额的‘零钱包’，方便您日常使用，可以吗？”外宾听了高兴地点头：“想得太周到了！我太开心了。”

仅用17分钟，中方领队接过了一叠叠整齐的人民币和零钱包，由衷地赞叹：“你们的办理效率和专业程度令我太惊喜了！”巴勒斯坦外宾则激动地一再向营业室负责人表示感谢：“在这里，我们既得到了专业的服务，更感受到了尊重与友好。虽然这是第一次来到宁夏，但这段经历将成为我们非常美好的回忆。”“中阿博览会现已成为深化中阿经贸合作、增进人文交流的桥梁和纽带，能为外宾提供一些方便，我感到非常自豪。”客服经理小宣回答道。

未来，建行宁夏区分行将继续以共同参与、共享机遇、共谋发展的开放姿态，通过有温度的金融服务，为服务国家构建高水平对外开放新格局积极贡献国有大行力量。

刘禹汐